インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　Webコンサルティング　野口（写真中央）・武長（写真左）
　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと宮島様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社オプテージ　宮島様

宮島さま：当社は近畿地方を中心に、光回線サービス「eo光」を提供しています。現在のご契約数は約170万件で、インターネットサービスに加え、テレビや電話などのサービスも展開しています。

私は、そのサービスサイトの運営・管理を担当しており、ブルースクレイ・ジャパンさんにご支援いただいているSEO施策についても担当しています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

宮島さま：当時は、タイトルやディスクリプションの最適化など、基本的なSEO対策は実施していました。

一方で、それ以外の細かな施策までは十分に対応できておらず、本格的なSEO施策には着手できていない状況でした。

また、当社は長年同じドメインでサイトを運営していたこともあり、「eo光」などのブランドキーワードでは上位表示できていました。しかし、光回線に関する一般キーワードからの流入はほとんど獲得できていませんでした。

そこで、より多くの潜在顧客にアプローチするため、コラムサイトを立ち上げ、一般キーワードでの集客を強化したいと考えたことが、SEOに本格的に取り組み始めたきっかけです。

田北：それまでのSEOは、社内で運用されていたのでしょうか。

宮島さま：はい、基本的には社内で対応していました。

ただ、コラムサイトの立ち上げについてはノウハウがほとんどなく、CMSの活用も含めて知見が不足していたため、一緒に進めていただけるパートナーを探していました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

宮島さま：当時は複数の会社からご提案をいただき、その中で比較検討を進めていました。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらの要望にしっかり応えていただけるだけでなく、それ以外の部分についても柔軟に対応していただけそうだと感じたことが印象的でした。

また、提案内容と費用のバランスにも納得感がありましたし、ご担当者の知識も非常に豊富で、その場での質問にもすぐに回答いただけたため、「安心してお任せできそうだ」という印象を持ちました。

田北：ブルースクレイ・ジャパンのことは、以前からご存じだったのでしょうか。

宮島さま：はい。もともと当社の別サービスである「mineo」の支援実績があり、その取り組みを通じて社内で紹介を受けたことがきっかけでした。

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

宮島さま：一番重視していたのは、提案力ですね。

実際にご提案いただいた段階から感じていましたが、こちらがお願いしたことに対応するだけでなく、一歩先を見据えて先回りした提案をしていただける点を高く評価していました。

現在もその姿勢は変わらず、常に新しいご提案をいただけていると感じています。

野口：私たちが一番大切にしているのは、お客様の”期待を超える価値”を提供することです。

ご要望にお応えするだけではなく、「次に必要になることは何か」「さらに成果を伸ばすためにできることは何か」を常に考えながら、ご提案することを心掛けています。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

宮島さま：まずは、eoコラムの立ち上げからご支援いただきましたが、プロジェクト全体を通して非常にスムーズに進めていただきました。

運用開始後も、定例会では現状を細かく分析したうえで、毎回期待以上の量と質のご提案をいただいています。その点は非常にありがたく感じています。

また、サービスサイトは他の制作会社様と連携する場面もありましたが、コラムについては企画から制作・公開まで一気通貫で対応いただけるため、安心してお任せできています。

田北：コラムの立ち上げという取り組みの中で、オプテージ様にご協力いただいて助かったポイントなどありますか？

野口：特にコラム制作では、公開前の内容確認にいつも丁寧にご協力いただいています。

私たちが企画・制作した内容について、サービス提供者として問題がないか、より適切な表現になっているかをご確認いただけるので、安心して公開まで進めることができています。

サービスを最もよく理解されている立場だからこそのフィードバックをいただけることは、私たちにとっても非常に心強いですね。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

宮島さま：一番印象に残っているのは、PDCAのスピードですね。

リライトをはじめ、さまざまな改善提案をいただくだけでなく、実施から効果検証まで非常にテンポ良く進めていただいています。

提案して終わりではなく、施策を実行し、その結果を踏まえて次の改善につなげていくサイクルがとても早く、安心してお任せできています。

田北：ブルースクレイ・ジャパンとして印象的だったことはありますか？

武長：印象に残っているのは、SEOだけにとどまらず、さまざまな施策をご一緒できたことですね。

検索順位の改善やリライトだけでなく、ポップアップ施策やサービスサイトとの連携など、幅広い取り組みを進めることができました。

最近では、AI検索への対応も進めています。

例えば以前はAI検索で回答されなかったサービスに関する内容が、コラムの改善を通じてChatGPTなどの回答に引用・参照されるようになりました。

こうした新しい領域にも一緒に取り組めていることは、嬉しく思います。

宮島さま：AI検索への対応は、これからますます重要になってくると感じています。

今後は、eoコラムだけでなくサービスサイトとも連携しながら、サイト全体としてより良い情報発信ができるよう、一緒に取り組んでいきたいです。

あとは、定例会で質問させていただく際に、ほとんどの内容にその場で回答いただけるのが非常にありがたいですね。

疑問点を持ち帰ることなく解決できるため、次のアクションにもすぐ移ることができ、スピード感を持って施策を進められています。

野口：弊社では、SEOコンサルタントがお客様と直接やり取りする体制を取っています。

施策の背景や分析内容を把握している担当者がそのまま対応するため、定例会でのご相談にもその場で回答できるケースが多くあります。また、営業担当を介さない分、意思決定や施策実行までをスピーディーに進められることも、弊社の特徴の一つだと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

宮島さま：先ほどもお話ししたように、質問に対してその場で回答いただける安心感がありますし、いつも前向きにご対応いただいている印象があります。

また、こちらから依頼したことだけでなく、「サイトをもっと良くするにはどうすればいいか」という視点で、常に提案いただけていると感じています。

本当に当社のサイトのことを考えながら伴走していただいているなという印象ですね。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

宮島さま：これからSEOに取り組まれる企業はもちろん、すでに取り組まれている企業にもおすすめできると思います。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、豊富な知見を共有しながら一緒に成果につながる施策を考えてくださいますし、提案力も非常に高いと感じています。

また、こちらのことを本当に考えながら伴走していただけるので、安心してお任せできるパートナーだと思います。

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　ウェブコンサルティング　中山・水地・島村
　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング 　田北

事業内容について

福助株式会社 野里様

改めて貴社のサービスについてお伺いさせてください。

野里さま：弊社は明治15年に創業し、140年もの長い歴史の中で培った技術で、靴下・ストッキング・インナーの製造販売を行っております。「福助足袋」やストッキング「満足」といったオリジナル製品の他、多くの有名ブランドのライセンス製品まで幅広く展開しており、お客様に「福」を感じていただけるようなモノづくりやサービスを目指しております。

私は自社ストアや楽天、Yahoo!などのオンラインストアの運営管理、広告、CS対応を担当しております。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

野里さま：御社と契約する前にも、別の会社にSEO分析を依頼していました。ただ、当時は私自身もSEOに詳しかったわけではなく、専門用語も多かったため、実際に何をしているのかが分かりづらかったんです。

また、施策がどの程度成果につながっているのかも見えにくく、実績面でも大きな手応えは感じられていませんでした。

そのため、施策内容や成果を分かりやすく可視化してくれることに加え、費用対効果の面でも納得できるパートナーを探していました。そんな中で、ブルースクレイ・ジャパンさんからお声がけいただいたのがきっかけです。

田北：当時、福助様のSEOの運用状況を分析した際の感想を教えてください。

中山：当時のデータを分析した際の印象として、前の会社様の取り組みによってセッション数自体は伸びていました。

ただ、その多くがコラムや記事コンテンツ経由の流入だったため、実際の売上やコンバージョンにどの程度つながっているのかが見えづらい状況だったと記憶しています。

そのため、単純に流入を増やすだけではなく、事業成果につながるSEO施策をどのように設計していくかが重要だと感じていました。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　中山

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

野里さま：一番印象に残っているのは、担当者の方の存在ですね。

提案内容がとても分かりやすく、SEOに詳しくない私たちにも丁寧に説明していただいたことを覚えています。

また、費用面が当社の予算感に合っていたことに加え、単純にセッション数を増やすだけではなく、その先の成果まで見据えた提案をいただけたことも大きな決め手でした。

当時は、流入数だけでなく事業成果につながる施策を重視したいと考えていたので、その点でブルースクレイ・ジャパンさんの提案に魅力を感じました。

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

野里さま：重視していたのは、やはり費用面と提案の分かりやすさですね。

SEOは専門性が高い分野なので、専門知識がない立場からすると、「何をしているのか」「それによってどんな効果が期待できるのか」が分かりづらいことも少なくありません。

そのため、施策の内容や目的を分かりやすく説明してもらえることは、パートナー選びにおいて重要なポイントだったと思います。

田北：SEOは専門用語も多いと思いますが、お客様にご説明する際に意識されていることはありますか？

中山：私自身もSEOを始めたばかりの頃は、専門用語が多く内容を理解するのに苦労した経験があります。

だからこそ、お客様にご説明する際は、専門用語をできるだけ使わないことはもちろん、実際のサイトや具体的な事例を交えながらお話しすることを意識しています。

単に施策をご説明するのではなく、「なぜそれが必要なのか」「どのような成果につながるのか」をイメージしていただけるよう心がけています。

SEOコンサルティング・LINE運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

野里さま：やはり大きいのは、施策や成果の見える化ですね。これまでお話ししてきたように、何をやっているのか、どのような成果につながっているのかが分かりやすくなったと感じています。

また、SEOだけではなく、その先の施策まで踏み込んでご提案いただいている点もありがたいですね。実際にLINE施策などにも取り組み、成果につながっていると感じています。

田北：SEOのお取り組みだけでなく、LINE施策までご支援することになった経緯を教えてください。

中山：実は最初のご提案段階から、LINE活用の必要性はお伝えしていました。

SEOによる集客強化だけでなく、サイトに訪れたユーザーとの継続的な接点づくりも重要だと考えていたためです。

また、競合企業でもLINEを活用して成果につなげている事例が見られたため、福助様にとっても有効な施策になるのではないかと考えていました。

そうした背景もあり、追加施策をご相談いただいたタイミングで改めてLINE施策をご提案し、お取り組みがスタートした形です。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　水地

田北：LINE施策については、どのような取り組みを行われているのでしょうか。

水地：LINEでは、あいさつメッセージやステップ配信、リッチメニューの内容を継続的に見直しながら運用しています。

また、配信のタイミングについても、実際のデータをもとに曜日や時間帯を検証しながら改善を重ねています。

単なる配信ではなく、友だち登録後の導線やユーザーとの接点づくりまで含めて最適化を進めているところです。

田北：成果を出すうえで、福助様にご協力いただいて助かった点があれば教えてください。

中山：まず、こちらからの依頼に対していつもスピーディーにご対応いただいている点ですね。

また、各種ツールの権限共有にも柔軟にご協力いただいているので、SEOのデータだけでなく、売上や在庫状況なども踏まえた分析ができています。そのおかげで、より事業に近い視点で施策を検討できていると感じています。

水地：LINEにおいても、配信内容の確認やフィードバックをいつも迅速にいただいている点になります。

商品やキャンペーンに合わせた配信も多いため、そのスピード感のおかげでタイムリーに施策を進められており、とても助かっています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　島村

野里さま：展示会にご参加いただいたことでしょうか。

ここ数年、パートナー企業の皆さまにも商品を実際に見ていただく機会を設けているのですが、やはり商品を理解していただくことで、より良い提案につながるのではないかと思っています。

中山：普段はデータをもとに施策を考えることが多いのですが、実際に商品を手に取ったり、開発背景やこだわりを伺ったりすることで、商品の理解が一層深まりました。

商品理解が深まったことで、キーワードだけでなく、商品の機能性や特徴まで踏まえた施策を考えやすくなりましたし、SEOはもちろん、LINE配信やコンテンツ企画などでも訴求の幅が広がったと感じています。

水地：そうですね。そうした背景を知ることで、「この魅力をどう伝えるか」という視点で施策を考えられるようになったと思います。

島村：また、施策を進める上でのスピード感も印象的でした。福助様だけでなく、制作会社様も含めて密に連携しながら、いつまでに何を実施するかを素早く決められるので、季節性のある商品に合わせた施策をスムーズに展開できています。

実際に卒業式シーズン向けのコンテンツでは、タイトルの改善などを行った結果、流入増加につながった事例もありました。

こうした施策を進める中で、複数の会社がワンチームとなって取り組めていることが、成果につながっているのではないかと感じています。

野里さま：以前はSEOの基盤づくりが優先で、そこまで細かなシーズン施策まで考えられていなかったと思います。

ただ、実際に取り組みを進める中で、商品の特性や販促スケジュールに合わせて柔軟に提案いただけるのはありがたいですね。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

野里さま：いつも丁寧に対応していただいています。

また、当社の商品を本当によく見てくださっているなという印象があります。商品のことを細かく調べたうえで、具体的な質問をいただくことも多いですし、実際にECサイトで商品を購入されたうえでご提案いただくこともありました。

単に施策を提案するだけでなく、商品への理解を深めたうえで向き合っていただいていると感じています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEO・LINE運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

野里さま：一番は、提案が分かりやすいことですね。

SEOやLINE運用は専門的な内容も多いですが、施策の内容や目的を丁寧に説明していただけるので、安心してお任せできます。

また、対応が非常にスピーディーな点も魅力だと思います。こちらから急な相談や依頼をさせていただくこともありますが、柔軟かつ迅速に対応していただけるので、とても助かっています。

最終的には担当者の方々の姿勢による部分も大きいと思いますが、そうした対応力や伴走力は、ブルースクレイ・ジャパンさんの大きな強みではないでしょうか。

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　Webコンサルティング　山本（写真右端）・尾崎（写真左端）
　　　　　 　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと中村様・福井様の担当業務についてお伺いさせてください。

マックス株式会社　中村様（写真左）・福井様（写真右）

中村さま：マックス株式会社は、インダストリアル機器部門、オフィス機器部門、HCR機器部門の事業を展開する機械メーカーです。

私たちは情報システム部門に所属しており、DX、社内開発システムやウェブサイトの管理を任されています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

中村さま：7年前にオフィシャルサイトをリニューアルしたのですが、当時はSEO対策よりも、時代のトレンドに合わせることや、社内の運用負担を軽減することを重視していました。

その後、アクセス数の向上やウェブサイト全体の品質改善に注力するようになり、徐々にSEOが大きな課題として浮上してきました。

そうした中で、機工品営業部がブルースクレイ・ジャパンさんにお世話になっていることを知り、ご相談させていただいたのがきっかけです。

田北：弊社側でマックス様のウェブサイトを分析した際、印象に残っている点はありましたか？

尾崎：施策を実施することで、さらに大きな成果が期待できるサイトだと感じていました。

現在も取り組みを進めている途中ですが、サイト構造の整理や、ユーザーにとって分かりやすい導線設計など、比較的大きな改修が必要なサイトという印象がありました。

田北：弊社とお取り組みいただく以前に、他の代理店やSEO会社とやり取りされていた時期はありましたか？

中村さま：現在のサイト運用ベンダーにも関連サービスがあり、何度か相談ややり取りをしていました。ただ、提案内容が弊社の課題感とあまり合わず、改善も思うように進んでいませんでした。

ちょうどその頃、営業部がブルースクレイ・ジャパンさんとやり取りをしており、全社的に展開できそうな施策や改善提案が多く出てきたんです。

実際に話を聞く中で、「的確な指摘をしてくれる」「良い施策を提案してくれる」という評価が社内でも高まり、最終的には全社でお願いした方がよいのでは、という流れになりました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

中村さま：正直なところ、複数社でコンペを実施したわけではなかったので、明確な評価項目があったわけではありません。ただ、実際にさまざまなベンダーさんとやり取りをする中で、「コミュニケーションの質」が非常に重要だと感じていました。

弊社は機械メーカーということもあり、情報システム部門はあるものの、ウェブ専任の担当者を置ける体制ではありません。そのため、Googleの評価基準やページ構成など、変化の早いウェブ業界の情報を継続的にキャッチアップするのが難しい状況でした。

もちろん最新情報を把握していることも重要ですが、それ以上に、こちらの状況や意図を汲み取りながら対話してくれるパートナーに魅力を感じていました。

その点、ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらから依頼されたことだけを対応するのではなく、「こういった施策はどうでしょうか」「こちらも改善した方が良いのではないでしょうか」と、対話の中から積極的に提案してくださったんです。そこが一番の決め手になりました。

田北：コミュニケーションそのものや、その中からご要望を汲み取ってご提案する姿勢をご評価いただけたのかなと思います。担当者として、意識していることはありますか？

尾崎：マックス様は、複数の事業部がそれぞれ異なる動きをされているため、各部署からさまざまなご要望が出てくる印象があります。それらを整理しながら進行するのは、非常に大変だろうと感じていました。

そのため、私自身が間に入り、調整やサポートを行うことで、少しでもスムーズに進められるよう意識しています。

現在もKPI設計などをご一緒していますが、画一的な対応ではなく、お客様ごとの状況に合わせたサポートを行うことを大切にしています。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

中村さま：定期的なレポーティングをはじめ、複数の案件が並行して進む中でも、スピード感を持って対応いただいている点には非常に満足しています。

また、施策を進める際、弊社のセキュリティポリシー上、リモートでの作業が難しいケースがありました。その際に相談したところ、「定期的に訪問して対応しますので問題ありません」と柔軟に対応してくださったんです。

これまで他社では、訪問対応自体が難しかったり、対応できても高額な費用が発生したりすることが多かったため、とても驚きました。

そうした柔軟な対応に加え、毎月1回ほど直接お会いしてコミュニケーションが取れるので、非常に良いパートナーシップを築けていると感じています。

田北：スピード感を持ってさまざまな施策を進められているとのことですが、実施にあたって、マックス様側でご協力いただいた点や助かった部分はありましたか？

尾崎：実装前の確認などでご連絡する機会が多いのですが、その際のレスポンスの早さには非常に助けられています。

特に福井さまには迅速にご対応いただいており、そのおかげで、月1回の訪問時にスムーズに実装作業を進められるスピード感を実現できていると感じています。

山本：弊社では、基本的にリモートで対応するケースが多く、訪問対応が必要になる案件は比較的珍しいんです。

その中で、例えば外部から取得できないファイルが必要になった際にも、福井さまがすぐに共有してくださるなど、非常に迅速にご対応いただきました。また、管理画面の操作だけでなく、ファイルレベルの対応にも柔軟にご協力いただけたので、とても進めやすかったですね。

さらに、訪問スケジュールについても柔軟に調整いただき、直前のご相談にも快く対応してくださったため、非常にスムーズに施策を進行できる環境でした。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

中村さま：施策そのものというより、予算設計や進め方の部分が特に印象に残っています。

やりたいことをご相談した際、限られた予算の中で必要な作業を丁寧に洗い出していただきました。そのうえで、「この施策は優先度が低いのではないでしょうか」といった提案までしてくださったんです。

他の業者さんでは、依頼した内容をそのまま進めるケースが多かったのですが、ブルースクレイ・ジャパンさんは、弊社にとって本当に最適なプランを一緒に考えてくれる。その姿勢がとても印象的でした。

田北：ありがとうございます。BCJ側でも印象的だったことはありますか？

尾崎：マックス様は、「こんなことをやりたい」という構想をある程度お持ちの状態でご相談いただくことが多く、SEOに限らず幅広いテーマでご相談いただける点が印象的です。

もともとは、サイトのユーザビリティ改善を中心にお取り組みをスタートしましたが、その流れでページ改修やサイトリニューアルなど、さまざまな施策をご一緒できています。

単なるSEO支援にとどまらず、幅広い領域で伴走できていることを非常に嬉しく感じています。

山本：少し質問の趣旨とは異なるかもしれませんが、今回のサイトリニューアルにおける伴走支援について、コンペ形式ではなく、直接ご依頼いただけたことが非常に印象に残っています。

これまでの取り組みを通じて信頼いただけているからこそのご判断だと思っており、とてもありがたく感じています。

その一方で、期待に応え続けなければいけないという責任も強く感じていますので、今後もより良いご支援ができるよう取り組んでいきたいと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

中村さま：先ほどの話とも重なる部分がありますが、非常に誠実かつ柔軟に対応していただいていると感じています。

福井さま：私も同じ印象ですが、特に「柔軟さ」が強く印象に残っています。

もともと予定していた内容だけでなく、進行中に新たに出てきた要望についても、レスポンス良く対応してくださり、すぐに施策へ反映していただけるんです。

状況に応じて臨機応変に対応してくださる点は、とても心強く感じています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

中村さま：現在進行している事業部サイトのリニューアルプロジェクトですね。

特に、お客様情報を扱うページの改修については、難易度が高いことは理解していますが、以前から課題感を持っていた部分でもあります。

そのため、このプロジェクトをブルースクレイ・ジャパンさんと一緒に成功させていければと思っています。

田北：今後、サイトリニューアルを進めていく中で、BCJとしてはどのように取り組んでいきたいと考えていますか？

尾崎：今回のリニューアルは、御社内の重要なデータや、今後の運用体制にも大きく関わるプロジェクトになると考えています。

そのため、単にサイトを刷新するだけではなく、将来的にマックス様側で運用しやすい状態をしっかり整備していくことが重要だと思っています。

今後の運用負荷も見据えながら、継続的にサポートしていきたいと考えています。

田北：プロジェクト管理や運用体制面で、こうしてほしいという要望はございますか？

中村さま：正直なところ、現時点では特にないですね(笑)

福井さま：現状ですでに非常に満足しています。

強いて言うのであれば、これからも尾崎さんと山本さんのお二人に継続して担当いただきたい、という気持ちはありますね。

中村さま：そうですね。今後もお二人に変わらずご支援いただければと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

中村さま：大きく2点あります。

まず一つ目は、ウェブサイト分析における高い専門性です。

現状を分析するだけでなく、「どのような施策を行えば、どのような改善が見込めるのか」を、具体的なアクションプランまで落とし込んで提案してくれます。

二つ目は、柔軟な対応力です。

SEO施策にとどまらず、その周辺業務や運用面まで含めて、状況に応じた最適なプランを柔軟に提案してくれる点は、大きな魅力だと思います。

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今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社ボルテックスの金山さまにインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　Webコンサルティング　 中山（写真左）
　　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　　　　 田北

事業内容と担当業務について

株式会社ボルテックス　マーケティング部　マーケティングコミュニケーション課　金山 様

改めて貴社のサービスと担当業務についてお伺いさせてください。

金山さま：今回、一緒に取り組んでいただいたサービスは「駐マップ」というサービスです。これは全国の月極駐車場を紹介するポータルサイトで、引っ越しや車の購入、企業の移転などで駐車場が必要な方を対象としています。

ご利用いただくお客様からお問い合わせをいただくと、専任の営業担当が駐車場をお探しし、ご契約までワンストップで対応するサービスを提供しています。

私は、駐マップのマーケティングを担当しています。広告のディレクションをはじめ、今回のプロジェクトのようなSEO対策の実施、集客後のナーチャリング、営業支援など、幅広く対応しています。

▼駐マップ

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

金山さま：駐マップのサイトは2010年頃にリリースされました。2～3年前にサイトをフルリニューアルすることになり、リニューアル期間中は約1年半、ほとんど稼働できない状態が続きました。これが一つの大きな課題でした。

その当時はコンテンツマーケティングをほとんど実施しておらず、数記事のみ公開していた程度でした。競合も少なく、エリア名を含む検索流入で一定の成果を得られていましたが、サイトの停止期間中に競合環境が変わり、コンテンツなしでは流入が難しい状況に変わっていました。これをきっかけに、貴社へ依頼することになりました。

田北：当時、ボルテックス様からコンテンツマーケティングのご相談をいただいた際の印象や感じた課題はありますか？

中山：最初にお話をいただいた際は、業界がかなり限定されているため、キーワード選定が難しそうだと感じました。ただ、その分競合も少ないため、しっかりと取り組めば成果を出せる可能性は十分にあると考えていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

金山さま：弊社の事業内容をしっかり理解していただいて、成長に必要なコンテンツを一緒に考えてくれるパートナーがこのサービスに限らずベンダーの選定基準です。SEO支援についても複数のベンダーに声をかけた中で、貴社は事業の成長という部分にコミットするご提案をいただけたので依頼することを決定しました。

田北：お取引を開始後、事業理解という部分の弊社への評価はいかがでしょうか？

金山さま：キーワードの選定が難しいというのは弊社としても感じていたところで、どんなキーワードやコンテンツがユーザーに刺さるのか手探りな状況でした。
そのような中で、弊社の業界特性やターゲットに合わせた提案をいただけたことは印象的でした。単に流入を増やすだけでなく、コンバージョンにもつながるコンテンツをどう設計するか、しっかりと一緒に考えていただき期待通りでした。

田北：弊社として、コンテンツマーケティングを実施する際、具体的に意識しているポイントはありますか？

中山：もちろん、検索順位が上がり流入が増えることは大切ですが、その先でお問い合わせにつながらなければ、かけた費用が無駄になってしまいます。そのため、コンバージョンにつながるキーワードなのかを特に意識しています。

今回のプロジェクトでは、ターゲットを明確に分けました。一般ユーザー、駐車場オーナー、法人の3つのセグメントに対して、それぞれ異なる意図に合わせたキーワードを選定しました。たとえば、オーナー向けのキーワードは流入増加が見込めるものも多かったですが、それがお問い合わせにつながるかは別問題です。流入だけでなく、最終的な成果につながるかどうかを精査しながら進めていました。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

金山さま：今回は、サイトの改修と並行してコンテンツを作成していました。サイト改修が完了したタイミングで少しずつ公開を進めたところ、半年ほどで自然検索からのお問い合わせが明確に増え始めました。

半年でお問い合わせ数がほぼ倍増し、実際に成果として確認できたのは非常に大きかったです。お問い合わせにつながることを意識したコンテンツを作成してきた成果がしっかり現れたと感じています。

中山：ご提案したコンテンツを全て納品し終わった後でのサイト公開だったので、成果が出るまでは少し不安もありましたよね。

金山さま：そうですね、通常であればコンテンツを公開しながら調整することが多いと思いますが、今回は一気にコンテンツを公開する形を取ったため、当初はどのコンテンツが反応を得られるか少し不安もありました。それでもしっかり成果が出たことにはすごく感動しました。

中山：ありがとうございます。弊社も、実際にGA4を確認してしっかりと効果が出ていることが分かり、非常に良かったと感じています。

田北：どのくらいのペースでコンテンツ作成を進めていたんですか？

中山：コンテンツページの公開までにどのくらいの記事数を準備するべきかの計画を立てていたので、公開日にあわせて作成を進めていました。最初の数か月は月間10本で、その後は月5本くらいのペースで作成していました。

田北：運用体制の部分はいかがでしょうか？

金山さま：最も印象に残っているのは、キーワードのご提案からコンテンツ制作まで、一貫してサポートいただけたことです。特に、弊社のリソースが限られている中で、貴社がメディアのコンセプト策定からしっかりとサポートしてくれたことは非常に助かりました。

また、弊社には細かい表記ルールがあり、最初はフィードバックをしながら進める部分もありましたが、徐々にスムーズに対応いただけるようになりました。最終的には、表記に関する修正がほとんど不要になり、順調に運用が進んだことを覚えています。

田北：コンテンツマーケティングによる成果が出たことで社内や他の部署からの反応などはありましたか？

金山さま：はい、数字として結果が見えたことで大きな反応がありました。私たちはサイトの流入数が増えたり、検索順位が上がったりするのを画面上で確認できていましたが、社内的にはその結果が売上にどうつながるかが重要でした。

当初はコンテンツを公開しても、半年ほどは明確な成果が見えず、不安もありました。しかし、半年を過ぎたあたりから検索経由のお問い合わせが増え、売上にも寄与していることがはっきりと分かり、社内でも『しっかり効果が出ている』という認識が広まりました。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

金山さま：コンテンツ記事を作成する際は、骨子が大切だと感じています。貴社からコラムの制作シートをいただくのですが、それがいつもすごく分かりやすかったです。「こういう意図で記事が書かれていくんだ」とすぐに理解でき、こちらもフィードバックがしやすかったです。

構成案がしっかりしていることで、「この内容ならこのデータを入れた方が良い」「この視点も追加できる」といった具体的な意見も出しやすく、実際の記事も読みやすく仕上がっていました。

私自身、コラムの作成はあまり得意ではありませんが、非常に進めやすく感じました。新人のマーケティング担当の方や、コンテンツマーケティングを初めて担当するという方もすごく進めやすい体制が整っているのではないかと感じます。

田北：コンテンツの構成や分かりやすさという部分について、意識していた点はありますか？

中山：まず、専門性の高い記事を作成するため、ライターの質には特にこだわっています。弊社は全ての分野の専門家ではないため、専門知識が必要な部分は信頼できるライターにお任せし、ご担当者様との連携で正確な情報を確保しています。

また、読者視点も重視しています。専門性が高すぎると難解になりがちですが、初心者でも理解しやすく、かつ正確な内容を提供できるよう心掛けています。これを実現するため、構成案の段階で分かりやすさと読みやすさを意識し、ライターにもその点を徹底しています。専門性と読みやすさを両立させることで、スムーズで効果的なコンテンツ制作を目指しています。

田北：今後、こうしていきたいなどご要望はございますか？

金山さま：コンテンツだけでなく、内部施策やSEO全体に関するご提案も積極的にいただけると助かります。加えて、コラム以外のコンテンツ（インタビューや調査系記事など）も今後は視野に入れて取り組みたいと思っていますので、その点でもご提案をいただけるとありがたいです。

中山：そうですね、ぜひご提案させていただきます！

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

金山さま：フィードバックへの対応力は印象的でした。弊社のコンプライアンスチェックやレギュレーションに関するフィードバックをお伝えする場面で、その都度しっかりと修正され、同じことを指摘することがほとんどありませんでした。

何度も同じ指摘をしなければならない会社もあるなかで、貴社の場合は一度のフィードバックで意図をしっかりと理解し、次に反映されていたため、安心してお任せできました。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEO・コンテンツマーケティングをご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

金山さま：やはり成果が目に見える形で確認できて、作成したコンテンツが成果に繋がっていると実感できたことが一番のポイントです。SEOは成果が出るまでに時間がかかり、マーケティング担当者以外には効果が見えにくい領域ですが、目に見える形になり「やってよかったでしょう」と胸を張って言えるのはすごく喜ばしいです。

加えて、事業目線でのご提案も非常に助かりました。流入数が増えても実際の反響につながらなければ意味がありませんが、貴社はその点をしっかりと考慮し、事業モデルに沿ったキーワード選定や調整を柔軟に対応いただきました。

弊社も分からないことがあるなかで、色々教えてもらいつつ進められたので、SEO対策って何をしたらいいのかわからないというような企業でも、伴走していただける体制が整っているなと思っています。

中山：ありがとうございます！引き続きよろしくお願いいたします。

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・　SEO対策は実施していたが注力KW順位やCVの改善がみられず停止

・　SEO対策停止後に検索エンジンのアルゴリズムアップデートが実施されたため、

　　注力KW順位が下落し流入が減少していた

支援後の成果・感想

・　注力商材ページのリニューアルによりキーワード順位が改善し、地方銀行の中で最高の4位獲得

　　サイト流入の増加に伴い注力商材のCVが増加

・　ページのUI/UX改善も並行して実施し、サイトの回遊性も向上

　　（スクロール率・CVポイントへの遷移数等）

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

「SEO対策は元々別の企業様にコンサルティングしてもらっていたのですが、なかなか成果と呼べるものが見出せず、社内で費用対効果の説明がつかない状態となっていました。 これは提案された施策に腹落ちできないまま実装していたこともあって、工数の消費やコストをかけ続けるのが正しい判断なのかわからず、一時期はSEOの取組みを辞めていた期間もありました。

ただ、SEO対策しないことでやはり機会損失になっているのではないか、との懸念から、改めてSEOコンサルティングをしてくださる企業様を探していたところ、ブルースクレイ・ジャパン様と出会いました。

弊社は制作するコンテンツのチェックに時間を要することや、Webサイトへの実装作業を外部に委託していることもあり、スピード感をもってSEO対策に取り組むことが難しいのですが、スポットでの集中的なWebサイト分析・課題出しと、その後3か月毎の定期診断・改善案の提示というプランが、自分たちが出来るペースで取組めるのではないか、というのが決め手となりました。

現在は取組みをはじめて1年を経過したところですが、提示される施策をわかりやすく説明してもらえていることや、目にみえた成果が出ていることもあって大変満足しています。

また、SEO目線だけでなく、UIUX改善やCV増加といったWebマーケティング全体で改善案を出してもらえていることで、パートナーとして伴走してもらえている印象があります。

引き続きサポートをお願いいたします。」

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　ウェブコンサルティング　中山（写真右）・遠山（写真左）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マーケティング 田北

事業内容について

（写真）株式会社五十君商店 五十君 様

改めて貴社のサービスについてお伺いさせてください。

五十君さま：弊社は、時計のメンテナンスに関する国内シェアナンバーワンの会社で、サービスは大きく分けて2つあります。具体的には、一般のお客様向けの時計のメンテナンス事業と、全国の百貨店や家電量販店のショップからご依頼をいただいたり、運営を行ったりするBtoBの事業を展開しています。
さらに、時計メンテナンス用の工具や器具の輸入販売も行っています。国内メーカーの製品も取り扱っており、一般のお客様向けと業者向けの両方で販売しています。時計のメンテナンスに関する総合的なサービスを提供している会社だとお考えいただければと思います。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

五十君さま：以前お付き合いしていた会社は、SEOをメインサービスとして提供しているというよりも制作会社としての側面が強かったですね。その時のサイトリニューアルが原因で、ECサイトの成果が極端に落ちてしまったのが最大の悩みでした。

また、リニューアル対応いただいた会社でも要因分析ができておらず、なぜ成果が悪化したのか分からない状況でした。速やかにこの状況を改善しなければならないという切迫した状況にありましたね。

田北：当時の五十君商店様のSEO状況を分析した時の感想や印象を教えてください。

遠山：当時、私が分析させていただいて、中山の方からご提案をさせていただきました。

SEOの視点で言うと、非常にやりがいのあるサイトだというのが正直な感想でしたね。

五十君さま：当時は、社内にもSEOに関する知見を持った人材がいなかったんです。そのため、本当に基本的なことから見直す必要がありました。

我々のような規模の会社や業界では、インターネットに関する専門知識を持った人材が社内にいないことも多いんです。そのため、何が問題点かさえ分からないという状況に陥りがちです。

第三者の立場から適切に評価していただけるという点が、ブルースクレイさんの大きな強みだと感じています。特に、年商10億円から20億円規模の企業や業界に対して、しっかりとしたコンサルティングができる会社は貴重です。そういった点で、ブルースクレイは非常に価値のある存在だと感じています。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

（写真）株式会社五十君商店 取締役 江目 様

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

江目さま：リニューアル対応をお願いした制作会社からは、半年待ってほしいと言われたのですが、成果が悪化している状況でそんなに待てないと、3ヵ月頃には新しいパートナー企業を探していました。

3社に提案をしてもらったんですが、その中で圧倒的に御社のプレゼンがすごかったですね。御社の提案内容は本当にグサグサと心に刺さりました。プレゼンの後半は、正直なところ「もうやめてくれ」と思うほど鋭い指摘の連続でした。特に印象的だったのは、60箇所以上もの改善点をピックアップしてくれたことです。その細かさと的確さには本当に驚かされました。

中山：”絶対に改善できるな”と思っていたからこそ、正直にお伝えさせてもらいました（笑）

江目さま：あれで断る勇気はないですよ（笑）圧倒的でした！

田北：もし提案内容以外にも 決め手があればそこもお伺いしたいです。

江目さま：提案内容と実績が大きな決め手でしたね。紹介してもらった際に「1番高いけど1番しっかりやってくれる」と聞いていましたが、まさにその通りでした。私も同僚も「文句なしでブルースクレイ・ジャパンだ」と即決でした。「多少お金がかかっても、ちゃんとしたところに頼むべきだ」と社長にも金額の違いを含めて説明し、理解を示してもらえました。本当に当時は、せっかくリニューアルしたサイトの成果が悪化し、非常に切迫した状況でしたが、御社に依頼してからはあっという間に回復しましたね。

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

五十君さま：プロフェッショナルに頼むわけですから、綺麗事やソフトな提案だけでなく、プロフェッショナルとしての提案を求めていました。ただ、理想論を言うだけでは不十分です。

事業会社側には様々な制約があります。SEOでも広告運用でも、理想と個別の会社の事情をいかに最適化するかが非常に重要です。理想論だけを主張するのではなく、我々の状況を理解した上で、実現可能な提案をしてくれるパートナーである必要があります。

田北：現在の弊社とのお取り組みについてはどう感じていらっしゃいますか？

五十君さま：御社とは我々の状況をよく理解した上で、優先順位や費用対効果を一緒に検討しながら進めることができています。戦略的な部分やコスト面も含めて会話しながら進められるのは、非常にやりやすいと感じています。

田北：理想論だけでなく実践的なアプローチが重要だというお話がありましたが、弊社で特に意識している点や具体的なエピソードがあれば教えてください。

遠山：はい、お客様の目標やご予算といった制約の中で、最大限の成果が出せる戦略をご提案しています。昨年、良い成果を出していると思っていたウェブのチャネルの1つで、実際の売上を見ると予想外に低かったということがありました。単に検索順位やコンバージョン率を上げるだけでは不十分で、お客様の”売上”に貢献できなければ、本当の意味での成功とは言えません。
そこで、実際のデータ共有をお願いし、チャネル別の貢献度分析など、より深い実データの分析を行いました。また、弊社の他部門との連携を強化し、ウェブマーケティングへの総合的なアプローチを取るようにしました。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

五十君さま：成果については、数字が全てを物語っていると思います。本当にお見事だと感じています。特に今年2月からのブルースクレイさんの動きは実に見事でした。短期間で大きな軌道修正をしていただき、非常に効果的でした。

SEOの成果も、昨年の取り組みが今年になってしっかりと結果として表れています。ウェブサイトとしての基盤がどんどん強くなっていると感じます。

田北：五十君商店様での印象的な成果改善としては、お取り引き開始時は2ぺ―ジ目以降にあった注力キーワードの順位を、運用開始3ヵ月で「2位」まで改善。またサイトの部分リニューアルを実施後には、自然検索経由のコンバージョンを昨対で120％以上増加することができたんですよね。

成果改善を進めるにあたって、五十君商店様にご協力いただいたポイントや、特に助かった点はありますか？

遠山：成果改善にあたって五十君さまには多大なご協力をいただきました。専門性の高い内容のコラムも多い中で、記事の文章確認や写真素材の共有にご協力いただいたり、急なご連絡の場合でも快くお答えいただき、スピーディーに施策を進めることが出来ました。

この密な連携があったからこそ、短期間での成果改善につながったと考えています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

五十君さま：御社の印象としては、非常に誠実だと感じています。例えば、来年度の契約について、御社側から「今年と同じ契約でなくて構いませんよ」と仰っていただいたことがとても印象的でした。この2年間で環境面はしっかり整備できたので、来年は異なる形でのパートナーシップを提案してくださいました。これは我々にとってコスト負担の軽減にもつながります。

御社側からそのような提案をいただけるのは、個人的にも非常に印象的で、本当に誠実な会社だと感じました。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

五十君さま：私たちのECサイトの目標数字を第1フェーズと第2フェーズに分けて設定し、すでに共有させていただいております。この2年間で、御社にはしっかりとした基盤を作っていただきました。来年度のなるべく早い段階でこれらの目標数字を達成したいと考えています。

田北：今後BCJとして、目標達成のためどのように取り組んでいくか考えがあれば教えてください。

遠山：まず、目標数字達成のためにサイトのリニューアルを実施しているので、その施策でサイトの順位を上げる・維持することが重要です。またこの2年間でウェブサイトの土台は整備出来たため、今後はより「コスト効率を高めながら、同時にコンバージョン数・売上を増やす」ことを目指しています。実データとウェブの集計結果を突合して分析を行い、より効率良くコンバージョンを獲得できているものを明らかにしたいと考えています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

五十君さま：まず、ご相談してみることをおすすめします。

ブルースクレイ・ジャパンは、各企業の現状に合わせた具体的な提案ができる会社だと思います。

また、提案を受ける側のリテラシーに合わせてコミュニケーションを取れる点も魅力です。

詳しい人にはより専門的な内容を、知見が少ない人には基礎から丁寧に説明してくれます。

社内にマーケティングやインターネットビジネスの専門家がいない企業でも、うまくパートナーシップを結べると思います。

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