株式会社オプテージ様には、2022年にコラムメディアの新規立ち上げについてご相談いただきました。以降、一般キーワードでの集客強化を目的に、企画・構築から運営改善まで、一貫してSEOコンサルティングをご支援しています。
今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社オプテージの宮島様にインタビューを実施しました。
インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン Webコンサルティング 野口（写真中央）・武長（写真左）
ブルースクレイ・ジャパン マーケティング 田北
改めて御社のサービスと宮島様の担当業務についてお伺いさせてください。
株式会社オプテージ 宮島様
宮島さま：当社は近畿地方を中心に、光回線サービス「eo光」を提供しています。現在のご契約数は約170万件で、インターネットサービスに加え、テレビや電話などのサービスも展開しています。
私は、そのサービスサイトの運営・管理を担当しており、ブルースクレイ・ジャパンさんにご支援いただいているSEO施策についても担当しています。
ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題
ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。
宮島さま：当時は、タイトルやディスクリプションの最適化など、基本的なSEO対策は実施していました。
一方で、それ以外の細かな施策までは十分に対応できておらず、本格的なSEO施策には着手できていない状況でした。
また、当社は長年同じドメインでサイトを運営していたこともあり、「eo光」などのブランドキーワードでは上位表示できていました。しかし、光回線に関する一般キーワードからの流入はほとんど獲得できていませんでした。
そこで、より多くの潜在顧客にアプローチするため、コラムサイトを立ち上げ、一般キーワードでの集客を強化したいと考えたことが、SEOに本格的に取り組み始めたきっかけです。
田北：それまでのSEOは、社内で運用されていたのでしょうか。
宮島さま：はい、基本的には社内で対応していました。
ただ、コラムサイトの立ち上げについてはノウハウがほとんどなく、CMSの活用も含めて知見が不足していたため、一緒に進めていただけるパートナーを探していました。
パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由
当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。
宮島さま：当時は複数の会社からご提案をいただき、その中で比較検討を進めていました。
ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらの要望にしっかり応えていただけるだけでなく、それ以外の部分についても柔軟に対応していただけそうだと感じたことが印象的でした。
また、提案内容と費用のバランスにも納得感がありましたし、ご担当者の知識も非常に豊富で、その場での質問にもすぐに回答いただけたため、「安心してお任せできそうだ」という印象を持ちました。
田北：ブルースクレイ・ジャパンのことは、以前からご存じだったのでしょうか。
宮島さま：はい。もともと当社の別サービスである「mineo」の支援実績があり、その取り組みを通じて社内で紹介を受けたことがきっかけでした。
貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？
宮島さま：一番重視していたのは、提案力ですね。
実際にご提案いただいた段階から感じていましたが、こちらがお願いしたことに対応するだけでなく、一歩先を見据えて先回りした提案をしていただける点を高く評価していました。
現在もその姿勢は変わらず、常に新しいご提案をいただけていると感じています。
野口：私たちが一番大切にしているのは、お客様の”期待を超える価値”を提供することです。
ご要望にお応えするだけではなく、「次に必要になることは何か」「さらに成果を伸ばすためにできることは何か」を常に考えながら、ご提案することを心掛けています。
SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想
ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。
宮島さま：まずは、eoコラムの立ち上げからご支援いただきましたが、プロジェクト全体を通して非常にスムーズに進めていただきました。
運用開始後も、定例会では現状を細かく分析したうえで、毎回期待以上の量と質のご提案をいただいています。その点は非常にありがたく感じています。
また、サービスサイトは他の制作会社様と連携する場面もありましたが、コラムについては企画から制作・公開まで一気通貫で対応いただけるため、安心してお任せできています。
田北：コラムの立ち上げという取り組みの中で、オプテージ様にご協力いただいて助かったポイントなどありますか？
野口：特にコラム制作では、公開前の内容確認にいつも丁寧にご協力いただいています。
私たちが企画・制作した内容について、サービス提供者として問題がないか、より適切な表現になっているかをご確認いただけるので、安心して公開まで進めることができています。
サービスを最もよく理解されている立場だからこそのフィードバックをいただけることは、私たちにとっても非常に心強いですね。
ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？
宮島さま：一番印象に残っているのは、PDCAのスピードですね。
リライトをはじめ、さまざまな改善提案をいただくだけでなく、実施から効果検証まで非常にテンポ良く進めていただいています。
提案して終わりではなく、施策を実行し、その結果を踏まえて次の改善につなげていくサイクルがとても早く、安心してお任せできています。
田北：ブルースクレイ・ジャパンとして印象的だったことはありますか？
武長：印象に残っているのは、SEOだけにとどまらず、さまざまな施策をご一緒できたことですね。
検索順位の改善やリライトだけでなく、ポップアップ施策やサービスサイトとの連携など、幅広い取り組みを進めることができました。
最近では、AI検索への対応も進めています。
例えば以前はAI検索で回答されなかったサービスに関する内容が、コラムの改善を通じてChatGPTなどの回答に引用・参照されるようになりました。
こうした新しい領域にも一緒に取り組めていることは、嬉しく思います。
宮島さま：AI検索への対応は、これからますます重要になってくると感じています。
今後は、eoコラムだけでなくサービスサイトとも連携しながら、サイト全体としてより良い情報発信ができるよう、一緒に取り組んでいきたいです。
あとは、定例会で質問させていただく際に、ほとんどの内容にその場で回答いただけるのが非常にありがたいですね。
疑問点を持ち帰ることなく解決できるため、次のアクションにもすぐ移ることができ、スピード感を持って施策を進められています。
野口：弊社では、SEOコンサルタントがお客様と直接やり取りする体制を取っています。
施策の背景や分析内容を把握している担当者がそのまま対応するため、定例会でのご相談にもその場で回答できるケースが多くあります。また、営業担当を介さない分、意思決定や施策実行までをスピーディーに進められることも、弊社の特徴の一つだと思っています。
ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？
宮島さま：先ほどもお話ししたように、質問に対してその場で回答いただける安心感がありますし、いつも前向きにご対応いただいている印象があります。
また、こちらから依頼したことだけでなく、「サイトをもっと良くするにはどうすればいいか」という視点で、常に提案いただけていると感じています。
本当に当社のサイトのことを考えながら伴走していただいているなという印象ですね。
ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント
SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。
宮島さま：これからSEOに取り組まれる企業はもちろん、すでに取り組まれている企業にもおすすめできると思います。
ブルースクレイ・ジャパンさんは、豊富な知見を共有しながら一緒に成果につながる施策を考えてくださいますし、提案力も非常に高いと感じています。
また、こちらのことを本当に考えながら伴走していただけるので、安心してお任せできるパートナーだと思います。
