チャットボットとは？効果と導入方法

チャットボットって何？

チャットボットとは会話や雑談などを意味する「チャット（chat）」と自動化プログラムを表す「ボット（bot）」を組み合わせた造語です。

わかりやすく言えば、会話の自動プログラムということになるのですが、実際の人間に変わってユーザーの疑問に答えてくれる便利な仕組みと考えればわかりやすいでしょう。

WEB上でチャットを通してAIがユーザーの疑問に答えてくれます。

技術は古く1950年代から進められてきたものですが、近年のAI技術の向上に伴い、人件費のかからないFAQシステムとして注目されています。

こんな場合はチャットボット

• 専門的な知識が必要な商材でユーザーからの問い合わせが多い
• 電話による問い合わせが多い
• 問い合わせに対応する人員が少ない

チャットボットが活かせる場面

チャットボットの導入により

• お問い合わせの敷居が下がり、問い合わせ率が向上
• ページに記載されていない疑問点を気軽に質問できる
• ヘルプデスクの担当者の負担を下げる

WEBページやランディングページの成果をより効果的に改善したり、業務コストを下げることが可能になります。

チャットボットの導入

大抵の場合、チャットボットを契約後、WEBページに専用のタグを設置すればOKです。

設置に際して、HTMLの知識が多少必要となるため、WEBページの管理者の方に依頼をしましょう。

【最後に】成果を生むランディングページを作ろう！

ランディングページはデザインも重要ですが、最も重要なことは「成果を生むこと」です。

弊社のランディングページ制作ノウハウから、「成果を生むランディングページ」の代表的なチェックリストを以下にまとめておりますので、ぜひダウンロードして活用してみてください。

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