「素晴らしい提案をしてくれたベテラン担当者から、契約後に経験の浅いスタッフへと変わってしまった」
「KPIが未達にもかかわらず自発的な提案がなく、こちらから催促しないと動いてくれない」

Webマーケティングや広告運用の委託先を探す際、あるいは現在の外注先を見直す際、このようなジレンマや不安を抱えているWeb担当者様は非常に多いのではないでしょうか。

実は上記の言葉はすべて、他社でのマーケティング施策に行き詰まり、ブルースクレイ・ジャパンへご相談にこられたお客様から実際によく伺う「切実な声」です。

当社は、こうしたお悩みを根本から解決するパートナーとして、現在では多くのお客様から高い顧客満足度をいただいております。

私たちが常に高い評価を維持できている最大の理由は、業界で蔓延するスキルの属人化（いわゆる「担当者ガチャ」によって品質に差が出る問題）を仕組みから排除し、誰が担当しても高水準なコンサルティングを提供できる厳格な品質基準を設けているからです。

本記事では、当社のコンサルタントがいかにしてプロフェッショナルとして現場に出るのか、その品質を担保する独自の育成・評価システム「すごろく」についてご紹介します。

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Webマーケティング業界でよくある「担当者によってスキルや提案力に差がある」問題

Webコンサルティングや広告運用を外注する際、多くの企業が直面する大きな壁があります。それは、発注前に期待していたクオリティと、実際に現場で提供されるサービスのギャップです。

会社の実績は豊富でも「自分の担当者」が優秀とは限らない

Web業界でよく耳にするのが、「営業担当者や提案時のコンサルタントは優秀だったのに、いざ契約すると経験の浅いスタッフが担当になり、テンプレート通りの施策しか出てこなくなった」という失敗談です。

会社全体としては素晴らしい実績を持っていても、コンサルティングという無形商材の性質上、どうしても個人のスキルや経験則に依存（属人化）しやすいという構造的な問題があります。これが品質のバラつきを引き起こす最大の原因です。

求められているのは「作業者」ではなく「売上を共に作るパートナー」

お客様がコンサルタントに求めているのは、管理画面のデータや順位をエクセルにまとめる「作業者」ではありません。

本当に必要なのは、「なぜこの数値変動が起きたのか？」「自社の売上（コンバージョン）を増やすためには、次にどこをどう改修・最適化すべきか？」という、ビジネスの視点を持って具体的なネクストアクションを提案できるパートナーです。

ブルースクレイ・ジャパン独自の研修体制「すごろく」とは

ブルースクレイ・ジャパンでは、前述したような「担当者のスキル不足によるお客様の不利益」を絶対に起こさないため、部署ごとに用意した「すごろく」と呼ばれる独自の厳格な社内研修・評価システムを導入しています。

当社の研修プログラムは、“SEOの生みの親”とも呼ばれる米国Bruce Clay氏のグローバルなメソッドをベースに、日本の市場に合わせて構築された、他に類を見ない実践的なカリキュラムです。

お客様の前に立つための「絶対に妥協しない関門」

「すごろく」とは、コンサルタントが独り立ちし、お客様のプロジェクトを担当するまでに必ずクリアしなければならないステップアップ型のテスト群です。

キーワード選定やアカウント構成、サマリー分析、月次レポートの作成、報告まで、実際の業務プロセスに沿った数多くの関門が用意されています。すべての項目において「お客様に価値を提供できるレベル」に達しない限り、コンサルタントとしてお客様のメイン担当者になることは許されません。

単なる知識ではなく「ビジネス思考」と「伝え方」を鍛える

このテストが重視しているのは、検索アルゴリズムや広告運用の単なるツール知識を問うことではありません。

「お客様の課題は何か」「数値をどう読み解き、どう改善策に落とし込むか」、そして「それを誤解なく、いかに分かりやすくお客様に伝えられるか」という、コンサルタントとしての根本的なビジネス戦闘力を徹底的に鍛え上げ、品質を標準化しています。

【大公開】お客様の成果に直結する「すごろくテスト」の厳格な評価基準

では、ブルースクレイ・ジャパンのコンサルタントは具体的にどのような基準で評価されているのでしょうか。実際の「すごろくテスト」で用いられている評価基準と、それによって生み出された「リアルなお客様からの評価」をあわせてご紹介します。

1. 表面的な「意味のないレポート」を撲滅する【考察・施策立案テスト】

一般的なレポートでよくあるのが、「インプレッション（表示回数）が減ったため、流入が減りました」といった、ツールを見れば誰でもわかる表面的な報告です。

ブルースクレイ・ジャパンのテストではこのような考察は不合格となり、「〇〇というニュース（トレンド）が起因となり検索需要が減少。それに伴い流入が減少している」などの、数値変化の根本的な要因まで突き止められる者だけが合格となります。

【実際にお客様からいただいている声（SEO・広告運用）】

実際に数値の裏側に潜む真実まで踏み込む姿勢に、多くのお客様から信頼の声をいただいています。

• 「ご担当者様には、いつも論理的に『現状がこういう理由でこうだから、施策としてはこういう効果がある』といった具合に、いつも筋が通った納得感のある説明をわかりやすくしてくださるので助かっています。」
• 「単純な数値変化、事実のレポーティングだけでなく、改善策をたびたびご提案して頂いています。」
• 「広告運用者と直接対話でき、Slackを利用してコミュニケーションの頻度・質が良くなったことで、適切な対応に安心しています。」

2. 経営層にも納得いただける【社外報告テスト】

お客様の貴重な時間を無駄にしないため、報告の「伝え方」も厳密にテストします。本番さながらの環境で、「一番影響度の高い内容を、要点を抑えて報告できるか」がシビアに評価されます。

要点がまとまった質の高い報告が受けられるため、担当者様が自社の経営層へ報告する際にも、ブルースクレイ・ジャパンの資料をそのまま活用してスムーズに稟議を通すことが可能です。

3. 顧客のビジネスを深く理解する【KOヒアリング・提案資料テスト】

Webマーケティングの「正解」は、業界の特性やお客様の社内体制によってガラリと変わります。そのため、ブルースクレイ・ジャパンではプロジェクト開始時における「事前の分析力」と「ヒアリング力」を徹底的に評価しています。

当社のコンサルタントは、必ず事前にサイトの簡易分析を行い、課題の仮説（キックオフシート）を作成した上で打ち合わせに臨みます。

ヒアリングの場では、単なる御用聞きではなく、ビジネスモデルや真のKPI、計測環境、開発リソースの有無まで深く掘り下げ、お客様に合わせて臨機応変に質問を展開する「プロの適応力」が厳しく試されます。

この徹底した事前準備と柔軟な対話により、テンプレを流用した非現実的な提案を防ぎます。「理想論ばかりで自社では実行できない」という事態を排除し、お客様の現在の体制で確実に実行でき、最も売上に直結する施策だけをご提案する「伴走力」がここで担保されているのです。

【実際にお客様からいただいている声（SEO・Webコンサル）】

「自社の状況をどこよりも深く理解してくれた」と、多くのお客様に実感していただいたリアルな声をご紹介します。

• 「対応が早い、コスパが良い。担当者の方々が非常に適応力があり、かつ弊社商品を深く理解いただいています。またSEOやGoogle関係の知見があり、相談しやすく助かっています。」
• 「弊社側の知識不足な点も、かなり手厚くフォローして頂いております。日頃より、小まめにご確認もして頂き、日々業務に追われる中非常に助かっております。また、スタッフの皆様本当に感じの良い素敵な方々ばかりで、ご相談もしやすく、とてもありがたく思っております。今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。」
• 「御社の皆様は、お話の仕方や態度が柔らかく、話しやすい方が多いと感じます。常に変化している当社側のニーズを拾っていただく取り組みをしていただき助かっています。」
• 【実績】厳しい基準をクリアしたコンサルタントが導いた「圧倒的な改善事例」

こうした妥協のない関門を突破した精鋭コンサルタントがお客様と伴走することで、ブルースクレイ・ジャパンでは数多くのプロジェクトで劇的な成果を生み出しています。

満足度の「裏側」にフォーカス

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自社のWebマーケティング施策や、現在の外注先に不安を感じている方へ

「アクセスは集まっているのに、どうしてもCV（売上）が増えない」

「毎月のレポートが、ツールから抽出した数値の羅列になっている」

もし、現在のWebマーケティング施策や外注先に少しでも不安や不満をお持ちであれば、ぜひ一度ブルースクレイ・ジャパンにご相談ください。

無理な営業活動は一切いたしません。「自社の課題の根本はどこにあるのか」「他社の提案やレポートは妥当なのか」といった、セカンドオピニオンとしての壁打ちからでも大歓迎です。

ビジネスの根本から課題を読み解くブルースクレイ・ジャパンの「本物の提案力」を、ぜひ初回のお打ち合わせでご体感ください。

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