今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社シュゼットの髙橋様・橋本様にインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　伊東・甲野
　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと髙橋様・橋本様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社シュゼット　髙橋様

髙橋さま：当社は、スイーツやパン類の、商品製造から販売までを一貫して自社で行っている製造小売業の会社です。「Henri Charpentier（アンリ・シャルパンティエ）」「C3（シーキューブ）」「CASANEO」「back haus IRIE（バックハウスイリエ）」の4ブランドを展開しています。

販売チャネルは百貨店を中心に、駅や空港、ECなど多岐にわたります。
私は主にEC領域とカタログ媒体を担当しており、現在は商品部門に関わるマーケティングにも参画しています。

橋本さま：私は主にECサイトに関わる業務を担当しています。

アクセス解析や広告運用のほか、当社が利用しているECプラットフォームの開発内容の検討など、ECに関する幅広い業務に携わっています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形で広告運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

髙橋さま：私が入社した時点では、すでに別の代理店へ広告運用を依頼していました。

ただ、運用を続ける中で、新しい考え方や発想がなかなか出てこないことに物足りなさを感じていました。当社が考えた施策をそのまま運用してもらうことが中心で、「この内容であれば、内製でもできるのではないか」と感じる部分もありました。

同じタイミングで、広告だけでなくSEOも強化していく必要性を感じていました。広告運用に新しい発見を取り入れながら、自然検索からの集客も伸ばすためには、どのような会社へ依頼するのがよいのかを検討していました。

甲野：ご提案にあたり広告アカウントを拝見したところ、季節催事に合わせたキャンペーンは数多く実施されていましたが、その時期に配信して終了する形が中心になっていました。

ECでは、お中元やお歳暮などの需要が高まるタイミングに合わせ、売上の推移や検索ボリュームを見ながら配信量や施策を細かく調整することが重要です。

新規のお客様を増やしていきたいというお話も伺っていたため、催事ごとの需要をより捉えながら、広告運用を改善できる余地があると考えていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

髙橋さま：当時の上司が御社のことを知っていて、私たちが抱えていた課題を相談したところ、紹介してもらったことがきっかけです。

実際にお話を伺う中で魅力に感じたのは、広告運用とSEOの両方を支援していることです。

私たちの目的は、広告だけを伸ばすことでも、自然検索だけを伸ばすことでもありません。両者のバランスを取りながら、ブランドを知っていただく接点そのものを増やしていくことです。その意味で、非常にバランスの取れたサービスだと感じました。

また、広告とSEOの担当者がそれぞれの施策を優先するのではなく、社内で連携していることも好印象でした。

広告とSEOを別々に考えるのではなく、当社の集客全体を見たうえで提案してもらえるのではないかと感じたことが、依頼を決めた理由の一つです。

貴社が運用型広告のパートナー選びで重視していた点はありますか？

髙橋さま：数字を正確に分析する力と、提案力の2つは欠かせないと考えています。

私たちが思いつく範囲の施策だけを実施していても、成果の伸びには限界があります。広告運用を専門とする方の知見を活かし、今後の変化も見据えながら、新しい施策に挑戦してもらうことに代理店へ依頼する意味があると思っています。

そのため、依頼したことを正確に実行してもらうだけではなく、分析結果をもとに、私たちにはない発想や次の打ち手を提案してもらえることを重視していました。

広告運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

髙橋さま：取り組みを開始してから約2年が経ちますが、成果は着実に伸びています。

単純に売上が伸びただけではなく、その伸ばし方にも納得感があります。売上を追いながら新規のお客様も獲得するという、両方の目標をバランスよく進められていると感じています。

依頼した内容への対応だけでなく、その都度新しい提案も盛り込んでいただいているため、非常に満足しています。

また、定例会には複数の方が参加してくださっています。質問や相談に対してさまざまな角度から回答できるよう、チームで準備していただいているのだと感じており、運用体制やサポートも非常に手厚いと思います。

橋本さま：代理店によっては、営業担当者と運用担当者が分かれていることで、担当者間に知識や理解の差が生まれることもあると思います。

ブルースクレイ・ジャパンさんの場合は、営業担当者も広告アカウントを確認したうえで定例会に参加し、当社が実施したいことを理解してくださっています。そのため、誰に相談しても話がきちんと伝わっており、安心してお任せできると感じています。

また、媒体ごとの数字だけでなく、実際にどの商品が売れているのかまで確認していただいています。そこまで細かく準備してもらえる代理店は、なかなか多くないのではないかと思います。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　伊東

田北：成果改善にあたり、シュゼット様にご協力いただいた点や、助かったことがあれば教えてください。

伊東：週次定例だけでなく、日頃から髙橋様や橋本様と電話などで細かくコミュニケーションを取らせていただいています。

その中で商品の特徴や販売状況、社内で検討されていることまで共有いただけるため、私たちもサービスへの理解を深めながら施策を考えることができています。

運用側で行った分析と、シュゼット様から伺った情報をすり合わせることで、「次はこの施策を実施しましょう」「このような取り組みはいかがでしょうか」といった、具体的な提案にもつながっていると感じています。

甲野：シュゼット様には、広告以外の売上や販売状況についても、可能な範囲で詳しく共有いただいています。

広告管理画面の数字だけでは、その施策が実際の売上にどのような影響を与えたのか、適切な配信だったのかを判断できないこともあります。

例えば、前年のお中元商戦で売上がどの程度伸びたのかを共有いただければ、その実績をもとに、今年は広告配信をどの程度強化すべきかを判断できます。私たちとしても、根拠を持って運用を改善できることは非常にありがたいです。

また、ご提案した施策に対する判断や対応も非常に速いため、機会を逃さず改善を進められています。成果を伸ばすうえで、シュゼット様の情報共有と意思決定の速さに助けていただいている部分は大きいと感じています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

髙橋さま：最初に印象に残ったのは、取り組みを開始した直後の対応力です。

定例会を月次にするか週次にするかという話があり、当社から週次でお願いしたところ、翌週には現在と同じような分析資料を用意していただきました。非常に対応が速いと感じたことを覚えています。

成果面で印象に残っているのは、売上と新規顧客獲得を両立できたことです。

以前は、広告運用でも売上を最優先し、新規顧客の獲得については十分に重視できていない状態でした。ただ、それでは今後のブランドの成長につながらないと考え、約2年前に広告戦略を見直す方針を社内で打ち出しました。

正直なところ、売上を維持しながら新規顧客も増やすことが、本当にうまくいくのかという不安もありました。

しかし、約1年後には、売上と新規顧客獲得の両方で成果が表れていました。当初考えていた戦略を、実際の成果として形にできたことが最も印象に残っています。

田北：弊社として印象的だったことはありますか？

伊東：施策として印象に残っているのは、Meta広告の運用もお任せいただいたことです。

当初、Google広告などは私たちが運用していましたが、Meta広告は別の代理店が担当していました。Meta広告については、広告管理画面上の成果と実際の売上に乖離があり、投資効果を判断しづらいという課題を伺っていました。

そこで、管理画面上の数値だけではなく、実際の売上や広告全体への影響まで細かく確認しながら、Meta広告をどのように評価すべきかをご説明しました。

その分析やコミュニケーションを評価していただき、Meta広告もお任せいただけたことは非常にうれしかったです。

特定の施策だけではなく、日頃から細かく情報を共有しながら、一緒に判断して施策を進められていること自体が、印象に残っている部分でもあります。

甲野：私としては、シュゼット様が広告以外の情報も積極的に共有してくださることが印象に残っています。

実際の売上や商品ごとの状況を伺えることで、広告がどのように事業へ貢献しているのかを確認しながら運用できます。

また、ご提案した施策についても、実施すると決まればすぐに動いてくださいます。お互いに情報を共有しながら、同じスピード感で改善を進められることが、成果にもつながっていると感じています。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　甲野

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

髙橋さま：お二人は異なるタイプですが、非常にバランスが取れていると感じています。

伊東さんは明るく、自然体で接してくださるため、営業担当者という構えた印象がなく、非常に話しやすいです。

甲野さんは、質問すると必要な情報や回答をすぐに答えてくださいます。分析内容や広告運用についても相談しやすく、お二人とも、それぞれ異なる意味で接しやすいと感じています。

橋本さま：伊東さんは非常にパワフルで、明るく快活な方だと感じました。

相手が明るく話してくださると、こちらも情報を共有しやすくなり、雰囲気は非常によいと思います。

甲野さんについては、定例会に向けて非常に細かく準備されている印象があります。媒体ごとの成果だけではなく、どの商品が売れたのかまで確認してくださっているため、分析の細かさと準備の徹底ぶりを感じています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

髙橋さま：検索方法や情報収集の仕方が次々に変わっていく中で、ブルースクレイ・ジャパンさんには、その変化へ先回りして対応していただいていると感じています。

当社には、どこよりも早く新しい取り組みを始めたいという考えがあります。市場で一番になるためには、他社より先に着手し、先行者としての優位性を作ることが重要だと考えているためです。

もちろん、すべての施策に挑戦できるとは限りませんが、新しい媒体や手法が登場した際には、業界内でもいち早く挑戦するような運用を、これからも一緒に目指していきたいです。

また、今後さらにブランドを広げていくためには、「アンリ・シャルパンティエ」などのブランド名をすでに知っている方だけではなく、まだ当社を知らない方との接点を増やす必要があります。

指名検索をしていない方にもどのようにブランドを届けていくのかという視点で、今後はより広く、深く施策を展開していただきたいと思っています。

橋本さま：広告にはさまざまな制約もありますが、その一方で、まだ広げられる可能性も大きいと感じています。

お二人のパワフルさを活かしながら、既存の枠にとらわれず、新しい可能性を切り開いていただきたいと思っています。

伊東：私たちも、AIの普及をはじめ、ユーザーの検索行動や情報収集の仕方が今後さらに変化していくと考えています。

現在はSEOと広告の2つの領域を中心にご支援していますが、それぞれを別々に考えるのではなく、掛け合わせながらシュゼット様の集客全体を伸ばしていきたいです。

この1～2年で、新規顧客の獲得や認知拡大に向けた取り組みも少しずつ形になってきましたが、まだ拡大できる余地はあると考えています。

広告やSEOに限定せず、シュゼット様の売上やブランドの成長につながる新しい施策について、これからも相談しながら一緒に挑戦していきたいと思います。

株式会社シュゼット　橋本様

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

広告運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

髙橋さま：運用の細かさや正確さに加えて、当社に寄り添って支援してくださることが大きな魅力だと思います。

また、広告運用だけでなく、SEOや自然検索からの集客も含めて、一貫して見ていただけます。

広告とSEOをそれぞれ別の会社へ依頼することはできますが、両方の担当者がここまで連携しながら、集客全体を考えてくれる会社はなかなか多くないと思います。

広告だけに偏らず、さまざまな方法で集客を伸ばしたい企業には、おすすめできる会社だと思います。

橋本さま：細かいところまで、しっかりと確認して運用してくださる点が魅力だと思います。

週次で数字を追いながら、毎回新しい改善案を考えることは、実際にはかなり大変だと思います。短い期間の中でも変化を見つけるためには、狭い範囲まで深く分析しなければなりません。

それを継続して行い、毎週きちんと提案してくださるため、今後もぜひこの体制を続けていただきたいと思っています。

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　Webコンサルティング　野口（写真中央）・武長（写真左）
　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと宮島様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社オプテージ　宮島様

宮島さま：当社は近畿地方を中心に、光回線サービス「eo光」を提供しています。現在のご契約数は約170万件で、インターネットサービスに加え、テレビや電話などのサービスも展開しています。

私は、そのサービスサイトの運営・管理を担当しており、ブルースクレイ・ジャパンさんにご支援いただいているSEO施策についても担当しています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

宮島さま：当時は、タイトルやディスクリプションの最適化など、基本的なSEO対策は実施していました。

一方で、それ以外の細かな施策までは十分に対応できておらず、本格的なSEO施策には着手できていない状況でした。

また、当社は長年同じドメインでサイトを運営していたこともあり、「eo光」などのブランドキーワードでは上位表示できていました。しかし、光回線に関する一般キーワードからの流入はほとんど獲得できていませんでした。

そこで、より多くの潜在顧客にアプローチするため、コラムサイトを立ち上げ、一般キーワードでの集客を強化したいと考えたことが、SEOに本格的に取り組み始めたきっかけです。

田北：それまでのSEOは、社内で運用されていたのでしょうか。

宮島さま：はい、基本的には社内で対応していました。

ただ、コラムサイトの立ち上げについてはノウハウがほとんどなく、CMSの活用も含めて知見が不足していたため、一緒に進めていただけるパートナーを探していました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

宮島さま：当時は複数の会社からご提案をいただき、その中で比較検討を進めていました。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらの要望にしっかり応えていただけるだけでなく、それ以外の部分についても柔軟に対応していただけそうだと感じたことが印象的でした。

また、提案内容と費用のバランスにも納得感がありましたし、ご担当者の知識も非常に豊富で、その場での質問にもすぐに回答いただけたため、「安心してお任せできそうだ」という印象を持ちました。

田北：ブルースクレイ・ジャパンのことは、以前からご存じだったのでしょうか。

宮島さま：はい。もともと当社の別サービスである「mineo」の支援実績があり、その取り組みを通じて社内で紹介を受けたことがきっかけでした。

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

宮島さま：一番重視していたのは、提案力ですね。

実際にご提案いただいた段階から感じていましたが、こちらがお願いしたことに対応するだけでなく、一歩先を見据えて先回りした提案をしていただける点を高く評価していました。

現在もその姿勢は変わらず、常に新しいご提案をいただけていると感じています。

野口：私たちが一番大切にしているのは、お客様の”期待を超える価値”を提供することです。

ご要望にお応えするだけではなく、「次に必要になることは何か」「さらに成果を伸ばすためにできることは何か」を常に考えながら、ご提案することを心掛けています。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

宮島さま：まずは、eoコラムの立ち上げからご支援いただきましたが、プロジェクト全体を通して非常にスムーズに進めていただきました。

運用開始後も、定例会では現状を細かく分析したうえで、毎回期待以上の量と質のご提案をいただいています。その点は非常にありがたく感じています。

また、サービスサイトは他の制作会社様と連携する場面もありましたが、コラムについては企画から制作・公開まで一気通貫で対応いただけるため、安心してお任せできています。

田北：コラムの立ち上げという取り組みの中で、オプテージ様にご協力いただいて助かったポイントなどありますか？

野口：特にコラム制作では、公開前の内容確認にいつも丁寧にご協力いただいています。

私たちが企画・制作した内容について、サービス提供者として問題がないか、より適切な表現になっているかをご確認いただけるので、安心して公開まで進めることができています。

サービスを最もよく理解されている立場だからこそのフィードバックをいただけることは、私たちにとっても非常に心強いですね。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

宮島さま：一番印象に残っているのは、PDCAのスピードですね。

リライトをはじめ、さまざまな改善提案をいただくだけでなく、実施から効果検証まで非常にテンポ良く進めていただいています。

提案して終わりではなく、施策を実行し、その結果を踏まえて次の改善につなげていくサイクルがとても早く、安心してお任せできています。

田北：ブルースクレイ・ジャパンとして印象的だったことはありますか？

武長：印象に残っているのは、SEOだけにとどまらず、さまざまな施策をご一緒できたことですね。

検索順位の改善やリライトだけでなく、ポップアップ施策やサービスサイトとの連携など、幅広い取り組みを進めることができました。

最近では、AI検索への対応も進めています。

例えば以前はAI検索で回答されなかったサービスに関する内容が、コラムの改善を通じてChatGPTなどの回答に引用・参照されるようになりました。

こうした新しい領域にも一緒に取り組めていることは、嬉しく思います。

宮島さま：AI検索への対応は、これからますます重要になってくると感じています。

今後は、eoコラムだけでなくサービスサイトとも連携しながら、サイト全体としてより良い情報発信ができるよう、一緒に取り組んでいきたいです。

あとは、定例会で質問させていただく際に、ほとんどの内容にその場で回答いただけるのが非常にありがたいですね。

疑問点を持ち帰ることなく解決できるため、次のアクションにもすぐ移ることができ、スピード感を持って施策を進められています。

野口：弊社では、SEOコンサルタントがお客様と直接やり取りする体制を取っています。

施策の背景や分析内容を把握している担当者がそのまま対応するため、定例会でのご相談にもその場で回答できるケースが多くあります。また、営業担当を介さない分、意思決定や施策実行までをスピーディーに進められることも、弊社の特徴の一つだと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

宮島さま：先ほどもお話ししたように、質問に対してその場で回答いただける安心感がありますし、いつも前向きにご対応いただいている印象があります。

また、こちらから依頼したことだけでなく、「サイトをもっと良くするにはどうすればいいか」という視点で、常に提案いただけていると感じています。

本当に当社のサイトのことを考えながら伴走していただいているなという印象ですね。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

宮島さま：これからSEOに取り組まれる企業はもちろん、すでに取り組まれている企業にもおすすめできると思います。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、豊富な知見を共有しながら一緒に成果につながる施策を考えてくださいますし、提案力も非常に高いと感じています。

また、こちらのことを本当に考えながら伴走していただけるので、安心してお任せできるパートナーだと思います。

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　ウェブコンサルティング　中山・水地・島村
　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング 　田北

事業内容について

福助株式会社 野里様

改めて貴社のサービスについてお伺いさせてください。

野里さま：弊社は明治15年に創業し、140年もの長い歴史の中で培った技術で、靴下・ストッキング・インナーの製造販売を行っております。「福助足袋」やストッキング「満足」といったオリジナル製品の他、多くの有名ブランドのライセンス製品まで幅広く展開しており、お客様に「福」を感じていただけるようなモノづくりやサービスを目指しております。

私は自社ストアや楽天、Yahoo!などのオンラインストアの運営管理、広告、CS対応を担当しております。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

野里さま：御社と契約する前にも、別の会社にSEO分析を依頼していました。ただ、当時は私自身もSEOに詳しかったわけではなく、専門用語も多かったため、実際に何をしているのかが分かりづらかったんです。

また、施策がどの程度成果につながっているのかも見えにくく、実績面でも大きな手応えは感じられていませんでした。

そのため、施策内容や成果を分かりやすく可視化してくれることに加え、費用対効果の面でも納得できるパートナーを探していました。そんな中で、ブルースクレイ・ジャパンさんからお声がけいただいたのがきっかけです。

田北：当時、福助様のSEOの運用状況を分析した際の感想を教えてください。

中山：当時のデータを分析した際の印象として、前の会社様の取り組みによってセッション数自体は伸びていました。

ただ、その多くがコラムや記事コンテンツ経由の流入だったため、実際の売上やコンバージョンにどの程度つながっているのかが見えづらい状況だったと記憶しています。

そのため、単純に流入を増やすだけではなく、事業成果につながるSEO施策をどのように設計していくかが重要だと感じていました。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　中山

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

野里さま：一番印象に残っているのは、担当者の方の存在ですね。

提案内容がとても分かりやすく、SEOに詳しくない私たちにも丁寧に説明していただいたことを覚えています。

また、費用面が当社の予算感に合っていたことに加え、単純にセッション数を増やすだけではなく、その先の成果まで見据えた提案をいただけたことも大きな決め手でした。

当時は、流入数だけでなく事業成果につながる施策を重視したいと考えていたので、その点でブルースクレイ・ジャパンさんの提案に魅力を感じました。

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

野里さま：重視していたのは、やはり費用面と提案の分かりやすさですね。

SEOは専門性が高い分野なので、専門知識がない立場からすると、「何をしているのか」「それによってどんな効果が期待できるのか」が分かりづらいことも少なくありません。

そのため、施策の内容や目的を分かりやすく説明してもらえることは、パートナー選びにおいて重要なポイントだったと思います。

田北：SEOは専門用語も多いと思いますが、お客様にご説明する際に意識されていることはありますか？

中山：私自身もSEOを始めたばかりの頃は、専門用語が多く内容を理解するのに苦労した経験があります。

だからこそ、お客様にご説明する際は、専門用語をできるだけ使わないことはもちろん、実際のサイトや具体的な事例を交えながらお話しすることを意識しています。

単に施策をご説明するのではなく、「なぜそれが必要なのか」「どのような成果につながるのか」をイメージしていただけるよう心がけています。

SEOコンサルティング・LINE運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

野里さま：やはり大きいのは、施策や成果の見える化ですね。これまでお話ししてきたように、何をやっているのか、どのような成果につながっているのかが分かりやすくなったと感じています。

また、SEOだけではなく、その先の施策まで踏み込んでご提案いただいている点もありがたいですね。実際にLINE施策などにも取り組み、成果につながっていると感じています。

田北：SEOのお取り組みだけでなく、LINE施策までご支援することになった経緯を教えてください。

中山：実は最初のご提案段階から、LINE活用の必要性はお伝えしていました。

SEOによる集客強化だけでなく、サイトに訪れたユーザーとの継続的な接点づくりも重要だと考えていたためです。

また、競合企業でもLINEを活用して成果につなげている事例が見られたため、福助様にとっても有効な施策になるのではないかと考えていました。

そうした背景もあり、追加施策をご相談いただいたタイミングで改めてLINE施策をご提案し、お取り組みがスタートした形です。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　水地

田北：LINE施策については、どのような取り組みを行われているのでしょうか。

水地：LINEでは、あいさつメッセージやステップ配信、リッチメニューの内容を継続的に見直しながら運用しています。

また、配信のタイミングについても、実際のデータをもとに曜日や時間帯を検証しながら改善を重ねています。

単なる配信ではなく、友だち登録後の導線やユーザーとの接点づくりまで含めて最適化を進めているところです。

田北：成果を出すうえで、福助様にご協力いただいて助かった点があれば教えてください。

中山：まず、こちらからの依頼に対していつもスピーディーにご対応いただいている点ですね。

また、各種ツールの権限共有にも柔軟にご協力いただいているので、SEOのデータだけでなく、売上や在庫状況なども踏まえた分析ができています。そのおかげで、より事業に近い視点で施策を検討できていると感じています。

水地：LINEにおいても、配信内容の確認やフィードバックをいつも迅速にいただいている点になります。

商品やキャンペーンに合わせた配信も多いため、そのスピード感のおかげでタイムリーに施策を進められており、とても助かっています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　島村

野里さま：展示会にご参加いただいたことでしょうか。

ここ数年、パートナー企業の皆さまにも商品を実際に見ていただく機会を設けているのですが、やはり商品を理解していただくことで、より良い提案につながるのではないかと思っています。

中山：普段はデータをもとに施策を考えることが多いのですが、実際に商品を手に取ったり、開発背景やこだわりを伺ったりすることで、商品の理解が一層深まりました。

商品理解が深まったことで、キーワードだけでなく、商品の機能性や特徴まで踏まえた施策を考えやすくなりましたし、SEOはもちろん、LINE配信やコンテンツ企画などでも訴求の幅が広がったと感じています。

水地：そうですね。そうした背景を知ることで、「この魅力をどう伝えるか」という視点で施策を考えられるようになったと思います。

島村：また、施策を進める上でのスピード感も印象的でした。福助様だけでなく、制作会社様も含めて密に連携しながら、いつまでに何を実施するかを素早く決められるので、季節性のある商品に合わせた施策をスムーズに展開できています。

実際に卒業式シーズン向けのコンテンツでは、タイトルの改善などを行った結果、流入増加につながった事例もありました。

こうした施策を進める中で、複数の会社がワンチームとなって取り組めていることが、成果につながっているのではないかと感じています。

野里さま：以前はSEOの基盤づくりが優先で、そこまで細かなシーズン施策まで考えられていなかったと思います。

ただ、実際に取り組みを進める中で、商品の特性や販促スケジュールに合わせて柔軟に提案いただけるのはありがたいですね。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

野里さま：いつも丁寧に対応していただいています。

また、当社の商品を本当によく見てくださっているなという印象があります。商品のことを細かく調べたうえで、具体的な質問をいただくことも多いですし、実際にECサイトで商品を購入されたうえでご提案いただくこともありました。

単に施策を提案するだけでなく、商品への理解を深めたうえで向き合っていただいていると感じています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEO・LINE運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

野里さま：一番は、提案が分かりやすいことですね。

SEOやLINE運用は専門的な内容も多いですが、施策の内容や目的を丁寧に説明していただけるので、安心してお任せできます。

また、対応が非常にスピーディーな点も魅力だと思います。こちらから急な相談や依頼をさせていただくこともありますが、柔軟かつ迅速に対応していただけるので、とても助かっています。

最終的には担当者の方々の姿勢による部分も大きいと思いますが、そうした対応力や伴走力は、ブルースクレイ・ジャパンさんの大きな強みではないでしょうか。

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今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社アイネット証券の照沼様・横山様にインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　森澤・伊東・小林
　　　 　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと照沼様・横山様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社アイネット証券　照沼様

照沼さま：弊社はFX取引サービスを提供しており、中でも「ループイフダン」という自動売買システムを主力サービスとして展開しております。

私自身は、営業部門の責任者として、ループイフダンの認知拡大や新規顧客獲得、お客様との継続的な接点づくりを目的に、マーケティング施策全般を見ています。さまざまなチャネルを活用しながら、サービスの魅力だけでなく、仕組みやリスクも含めて、正しく分かりやすく伝えることを大切にしています。

横山さま：私の主な担当業務は、カスタマーサポートと営業企画です。

ブルースクレイ・ジャパン様との定例会でのご報告内容は、広告経由で流入されたお客様が弊社にどのような印象を抱いているかを把握し、今後どのような営業施策が効果的かを考案するための、非常に貴重なデータとして活用させていただいております。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形で広告運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

照沼さま：当時、運用型広告をお願いしていた代理店様とは長くお付き合いがありました。

広告運用だけでなく、LPやバナー制作なども対応していただいていたのですが、施策を進める中で、コミュニケーションの取り方や改善スピードの面では、もう少し踏み込んだ連携が必要だと感じていました。

たとえば、広告の配信結果を見て、広告文をどう変えるのか、LPのどこを見直すのか、バナーの見せ方をどうするのか。そういった改善を、もっと一体感を持って進めたいという課題がありました。

金融商品を扱っている以上、単に強い表現で反応を取ればよいというものではありません。

成果を追いながらも、誤解を招かない表現にすることや、広告審査にも対応できる内容にすることが重要です。

そういった意味で、広告運用から制作、表現の調整まで、より密に相談できるパートナーを求めていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

照沼さま：先ほど申し上げたような課題を踏まえると、広告運用だけでなく、LPやクリエイティブ、訴求内容まで一体で相談できるかどうかは大きなポイントでした。

複数の代理店様を比較検討する中で、ブルースクレイ・ジャパンさんは、そのあたりをまとめて相談しやすそうだと感じました。

広告の配信結果を見ながら、次にどの訴求を試すのか、LPやバナーをどう見直すのかまで、スピード感を持って進められそうだと感じたことが大きかったです。

また、成果を追うだけでなく、金融商品として必要な表現の正確性や分かりやすさも重要になります。

その点も含めて、実務的に相談しながら進められそうだと感じたことが、お願いする決め手になりました。

貴社が運用型広告のパートナー選びで重視していた点はありますか？

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　伊東

照沼さま：広告運用のスキルはもちろん大事ですが、単純に管理画面上の数字や申込数だけを追うのではなく、当社のサービスやお客様のことを理解したうえで、それを広告運用や提案に活かしてもらえるかどうかを重視していました。

私たちとしては、短期的な申込みだけではなく、長く取引していただけるお客様との接点を増やしていきたいと考えています。

そのためには、どのようなお客様にサービスを届けるべきか、どのような伝え方であれば納得して検討していただけるかまで、踏み込んで提案してもらえることが重要です。

あとは、スピード感と提案力です。

こちらから依頼したことに対応してもらうだけではなく、運用状況や課題を見ながら、次の打ち手を積極的に提案してもらえるかどうかも、かなり重要だと思っています。

伊東：広告運用だけを見ていると、どうしても管理画面上の成果やCPAといった数字に目が向きがちです。

ただ、広告はあくまで集客の手段の一つです。私たちは、その先にある売上やLTVまで見据え、お客様のサービスやターゲットを深く理解したうえで、広告運用だけにとどまらない改善提案を行うことを大切にしています。

そのため、広告施策だけではなく、LPやクリエイティブなども含めて「成果を伸ばすためには何が必要か」という視点でご提案することを、チーム全体で意識しています。

広告運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

照沼さま：ブルースクレイ・ジャパンさんとは、会社としては5年以上お付き合いがあります。

私自身は、2025年6月頃からあらためて運用型広告も担当することになりました。

ここ数年は、新NISAや暗号資産などにも投資家の関心が広がっていて、FXの新規申込みを伸ばすのは簡単ではない環境だと感じています。

そのような中でも、担当後の1年間では全体の口座開設申込数が前年同期比で約12％増加しました。

もちろん、すべてが広告だけの成果というわけではありませんが、運用を見直していく中で良い変化が出ていると感じています。

運用面では、広告費をただ増やしていくのではなく、費用対効果を見ながら、配信を強めるタイミングと抑えるタイミングを判断したうえで、その都度相談してもらえるので、とても信頼しています。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　小林

田北：成果改善にあたり、アイネット証券様にご協力いただいたポイントはありますか？

小林：成果改善にあたって特に助かっているのは、実際の口座開設数や取引開始数などの実データを週次で共有いただいていることです。

広告の管理画面上のCVだけではなく、キャンペーンごとの実際の成果まで確認できるため、「どの施策が事業成果につながっているのか」を踏まえながら運用を調整できています。

また、実データをもとに仮説を立て、次の施策を一緒に検討できる環境を作っていただいていることも非常にありがたいですね。広告の数字だけでは見えない成果まで共有いただけるからこそ、改善の方向性をぶらさずにPDCAを回せていると感じています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

照沼さま：印象的だったのは、広告の管理画面上の数字だけではなく、実際にどのようなお客様がサービスを利用しているのかまで踏まえて提案してもらえるところです。

当社でも、顧客アンケートや申込時の傾向などを共有することがありますが、そうした情報をもとに、どのようなお客様がループイフダンに関心を持っているのか、長く取引していただいているお客様にはどのような傾向があるのかを一緒に整理してもらえます。

そのうえで、投資初心者の方が不安に感じやすい点や、検討するうえで知りたい情報を踏まえて、広告文やバナー、LPの方向性に反映してもらえる点はありがたいです。

単に反応のよい表現を探すだけではなく、お客様にどう伝わるかまで考えてもらえるところが印象に残っています。

ブルースクレイ・ジャパン株式会社　森澤

森澤：照沼様にもお話しいただいたようなお客様理解を軸にした取り組みにつながりますが、私たちとして特に印象に残っているのは、広告の成果を「CV数」だけで評価するのではなく、その先の口座開設率や取引開始率といった歩留まりまで一緒に改善していこうという考え方をご提案できたことです。

今では当たり前になっていますが、当時は広告代理店がそこまで踏み込んで支援するケースはまだ多くありませんでした。その中で、広告成果の本質は「申込みを増やすこと」ではなく、「事業成果につながるお客様を増やすこと」だという共通認識を持てたことは、とても印象に残っています。

その後は、なぜ途中で離脱してしまうのか、長く取引いただけるお客様にはどのような特徴があるのかを把握するために、ユーザーアンケートの設計・実施までご一緒しました。

広告運用だけでなく、歩留まり改善やお客様理解まで踏み込んでご一緒できたことは、現在のブルースクレイ・ジャパンの支援スタイルにもつながる、非常に印象深い取り組みだったと感じています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

株式会社アイネット証券　横山様

横山さま：とても相談がしやすく、きちんと考えを持って運用いただいているという印象です。

金融商品の広告は細かい確認や調整が頻繁に必要となるのですが、そういったやり取りに丁寧に親身になって対応していただいています。

また、こちらの要望をそのまま実現させるだけでなく、見せ方や表現の仕方についてプロの視点からの考えや分析を伝えていただくことも多いです。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

横山さま：様々ありますが、中でも生成AIが関連する広告の配信・運用を実施していきたいと考えています。

今後は多くの人がAI関連のツールを活用して情報収集をする機会が増えていくと思われます。

ユーザーの検索行動や情報収集の仕方が変わっていく中で、従来の広告運用だけでなく、時代に追従できるように運用の展開を図っていきたいと考えています。

AI関連に拘わらず、新しい接点をどのように作るべきかに関しては一緒に考えていけるとありがたいですね。

伊東：私たちも、AIの普及によってユーザーの情報収集や意思決定のプロセスは大きく変化していくと考えています。

現時点では広告媒体として活用できる選択肢には制約もありますが、新しい接点やユーザー行動の変化を捉えながら、その時々で最適な広告施策やコミュニケーションのあり方をご提案していきたいと思っています。

今後も新しい媒体や手法を積極的に検証しながら、アイネット証券様と一緒に成果につながる取り組みを進めていきたいですね。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

広告運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

照沼さま：広告の配信だけで終わらず、サービスの特徴やお客様の検討段階を踏まえて、訴求の方向性や見せ方まで相談できる点だと思います。

特に、金融商品や専門性の高いサービスの場合、ただ広告を出すだけではなく、誰に向けて、どのような温度感で、どこまで伝えるかが重要になります。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、数字上の成果を見ながらも、表現面の注意点やサービスの伝わり方まで考えて提案してもらえるので、安心して任せやすいです。

広告を運用する会社というより、サービスの価値をどう届け、事業をどう伸ばしていくかまで、同じ目線で考えてくれるパートナーだと思います。

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今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社チュチュアンナの出口様にインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　黒木・甲野（写真右から）
　　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと出口様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社チュチュアンナ　出口様

出口さま：チュチュアンナは、靴下、インナー、ルームウェアなどの企画から製造、販売までを一貫して行うSPA企業です。

「世界中の人々に、喜びと感動を、インナースタイルを通じて、創造していく」というのを企業ミッションとして掲げております。

私のメインの業務領域は公式オンラインストアにおけるMD領域全般の統括・ディレクションを担当しております。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形で広告運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

出口さま：御社と取り組みを開始する前も、外部の広告代理店に広告運用の大半をお任せしていました。

数値面の報告はいただいていたのですが、次の提案や新しい施策につながりにくく、既存の枠にとらわれない提案も求めていたのですが、運用に新しさが感じられなくなっていたことが課題でした。

そのため、新しい広告代理店を探すことになりました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

出口さま：複数社に話を聞き選定を行いましたが、弊社の目線に立ち、一番の理解者として伴走してくれる姿勢を強く感じられたのがブルースクレイさんでした。

表面的な数字のシミュレーションにとどまらず、弊社の課題を自社のことのように捉え、非常に親身になってプロセスを組み立ててくださった提案に、大きな信頼感を抱きました。

貴社が運用型広告のパートナー選びで重視していた点はありますか？

出口さま：最も重視していたのは、単なる作業代行ではなく、どこまで深くコミットし、同じ目線で「伴走」していただけるかという点です。

当時も今も、広告運用は実質1名体制で担当しているため、単なるリソースの補完ではなく、一緒に戦略を考えてくれるブレインのような存在が不可欠でした。

そのため、提案の解像度の高さや蓄積された知見、変化に対応するスピードと精度、そして何より信頼して背中を預けられるお人柄を含め、総合的なクオリティを厳しく精査させていただきました。

黒木：ご提案前から、前担当者様がお一人でECやSEO、CRMなど幅広い業務を担当されていることを伺っていました。

だからこそ、「代理店とクライアント」という関係ではなく、ワンチームとして一緒に取り組まなければ成果は出せないと考えていました。

当時は私も下着業界の知識がほとんどありませんでしたが、YouTubeや競合調査などを通じて商品や市場を徹底的に調べ、社内メンバーの誰よりも詳しくなろうという気持ちで準備を進めていました。

その結果、チュチュアンナ様ならではの強みや市場での立ち位置まで深く理解できたことが、その後の戦略提案にもつながったと感じています。

広告運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

出口さま：明確な成果としては、昨年8月以降、広告経由の売上が予算比101％、前年比126％と非常に高い水準で推移しています。

この成果を支えているのは、ブルースクレイ・ジャパンさんの圧倒的なPDCAのスピードだと感じています。

週次でKPIの進捗を細かく確認し、課題が見つかればすぐに改善策を実行する。そのうえで次の一手となる新しい施策も次々と提案していただけるので、非常にスピーディーにPDCAが回っていると感じています。

また、Zoomやチャットでほぼ毎日のようにやり取りしていますが、レスポンスも非常に早く、常に期待以上のスピードで対応いただいています。

広告運用を1名体制で担当している私にとって、本当に心強いパートナーですね。

田北：成果改善にあたり、チュチュアンナ様にご協力いただいた点や、助かったことがあれば教えてください。

黒木：本当にたくさんありますが、一番はスピード感ですね。

私たちは日々さまざまなご相談や確認事項をお送りしていますが、出口さんにはいつも非常に迅速にご対応いただいています。

広告運用ではスピードが成果を左右する場面も多いため、そのレスポンスの速さには本当に助けられています。

甲野：そうですね。特にクリエイティブの確認など、急ぎで進めたい案件でもすぐにご確認・ご返信いただけるので、タイミングを逃さず施策を実施できています。

また、商品フィードの整備にも非常にご協力いただきました。毎週更新いただくなど運用負荷も大きかったと思いますが、そのおかげで広告配信の精度を高めることができていて、成果につながった大きな要因の一つだと感じています。

田北：定例会の雰囲気やコミュニケーション面で、他社との違いを感じることはありますか？

出口さま：特に感じているのは、こちらが投げかけた質問に対して、きちんと意図を汲み取った回答をいただけることです。

以前お付き合いしていた代理店では、質問した内容とは少し違う回答が返ってくることもあり、その点にもどかしさを感じることがありました。ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらが知りたいことに対して的確に答えてくださるので、コミュニケーションにズレがありません。

当たり前のように思えることですが、広告運用を進めるうえでは非常に重要なことであり、とてもありがたく感じています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

出口さま：印象的というより、日頃から感謝していることですね。

私はチュチュアンナに入社して14年になりますが、これまで物流や卸営業、商品部などを経験してきたため、EC領域のキャリアはそれほど長くありませんでした。

そのため、EC特有の仕組みや広告運用について分からないことも多く、「こんな初歩的なことを聞いてもいいのだろうか」と思う場面もありました。

それでも、ブルースクレイ・ジャパンさんはどんな質問にも真摯に向き合い、私の目線に合わせて分かりやすく説明してくださいました。

そうした手厚いサポートのおかげで、専門知識への不安を感じることなく、成果につながる広告運用に集中できています。

田北：弊社として印象的だったことはありますか？

甲野：出口さんが売上や実績なども含めて状況を包み隠さず共有してくださるので、その情報をもとに「今はこうすべきではないか」という提案がしやすくなっています。

また、ご提案した施策に対しても前向きに「やってみましょう」と受け入れていただけることが多く、一緒に成果をつくっている実感があります。

黒木：その点は私も強く感じています。チュチュアンナ様は新しい施策に対して非常に前向きで、「まずはやってみよう」という姿勢を持ってくださっています。

そうしたオープンなコミュニケーションやチャレンジする文化があるからこそ、私たちも踏み込んだ提案ができますし、ワンチームとして成果を追い続けられているのだと思います。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

出口さま：これまでお話ししてきた内容とも少し重なりますが、お二人とも本当にお人柄が素晴らしいですね。

いつもフランクで話しやすく、日々の業務の中でとても頼りにさせていただいています。

特に印象的なのは、どんな状況でも常に前向きで、明るく対応してくださることです。課題があってもネガティブになるのではなく、「どうすれば解決できるか」という姿勢で向き合ってくださるので、こちらも安心して相談できます。

また、お二人とも仕事に対するモチベーションが非常に高く、生き生きと取り組まれている姿が印象的でした。

その様子を見ていると、ブルースクレイ・ジャパンさんは従業員満足度やエンゲージメントの高い会社なんだろうなと感じますし、そうした企業カルチャーがサービス品質や私たちの満足度にもつながっているのではないかと思っています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

出口さま：今後は、足元の高い成長率を維持・拡大しつつ、広告経由の売上構成比をさらに戦略的な水準へと引き上げていきたいと考えています。

弊社はありがたいことにブランドの認知度が高く、自然流入という強い土台があります。

しかし、今後はさらなる成長に向けて、まだアプローチできていない潜在層へのリーチや、自社ECにおける新規顧客の獲得を最大化していく必要があります。

単に広告費を投下するだけでなく、御社の高い知見をお借りしながら、獲得効率を緻密にコントロールし、デジタルマーケティング全体の最適化を一緒に推進していきたいです。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

広告運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

出口さま：2点あります。

1点目は、「圧倒的な伴走力と、クライアントに寄り添う真摯な姿勢」です。

弊社のように少人数で広告運用を行っている企業や、EC領域の専門知識にまだ自信がない担当者様にとって、これほど心強いパートナーはいません。

初歩的な疑問にも常に同じ目線で向き合い、噛み砕いて並走してくださるため、安心して実務に集中できます。

2点目は、「企業の成長スピードにシンクロする、爆速のPDCA実行力」です。 弊社の非常に速いスピード感に対しても、それ以上の熱量とレスポンスの早さで打ち手を返し、売上前年比126％という明確な成果で応えてくれました。

単に広告の作業を代行する会社を探しているのではなく、「自社のマーケティングチームをもう一つ作り、共に事業を成長させたい」と考えている企業様には、自信を持ってブルースクレイ・ジャパン様をおすすめします。

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今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、足利銀行の野澤様にインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　金・黒木・吉田（写真左から）
　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング 　田北

改めて御行のサービスと野澤様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社足利銀行　野澤様

野澤さま：私はローン事業部に所属しており、主に無担保ローン(マイカーローン、教育ローン、リフォームローン、カードローン、フリーローン)の推進企画を担当しています。

当行では以前から無担保ローンのWeb完結化を推進しており、現在ではどの商品も申込から借入まで来店不要で手続きが可能です。実際に、残高の多いマイカーローン、教育ローンに関してはWeb完結率が99％を超えており、多くのお客さまにご利用いただいています。

私自身は、これら無担保ローンの企画立案に加え、実績管理まで含めて担当しており、事業の成長に向けた施策全般に携わっています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でLP制作をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

野澤さま：以前は、各商品の広告運用を担当している広告代理店へLP制作もあわせて依頼していました。

ただ、実際には代理店から制作会社へ再委託されるケースも多く、広告運用とLP制作が必ずしも密接に連携しているわけではないと感じていました。

また、LPのテキストや訴求内容は当行側で用意することが多かったため、制作会社が変わっても仕上がりが似たような内容になりやすいという課題もありました。

デザイン面についても、「もう少し良くできるのではないか」と感じることがありましたが、修正回数や制作スケジュールの制約もあるため、最終的には妥協せざるを得ない場面もありましたね。

田北：弊社側で足利銀行様のLPを分析した際、印象に残っている点はありましたか？

金：最初にLPを分析させていただいた際は、改善余地が大きいと感じたことを覚えています。

特にリフォームローンのLPは情報量が比較的少なく、商品の魅力や強みが十分に伝わっていない印象がありました。

一方で、競合調査を行った際には、足利銀行様のリフォームローンは金利面で非常に競争力があることが分かりました。だからこそ、商品の強みをより分かりやすく伝えることができれば、成果につながる余地は大きいと考えていました。

私自身、ちょうど住宅購入を経験したタイミングでもあったため、「ユーザーは何を知りたいのか」という視点で見ていたのですが、金利の分かりやすい訴求や返済シミュレーションなどを取り入れることで、より検討しやすいLPになるのではないかと感じていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

野澤さま：まず大きかったのは、金融機関向けのLP制作実績が豊富だったことですね。

金融商品のLPは、法令対応や表現ルールなど独自の制約も多いため、その点を理解したうえで制作できることは重要なポイントでした。

そのうえで印象的だったのが、競合分析の深さです。実際に非常に細かい項目まで分析いただいており、提案内容にも高い納得感がありました。

また、それまでのLP制作では、こちらが用意した原稿を既存のフォーマットに落とし込むような進め方が中心だったのですが、ブルースクレイ・ジャパンさんは最初からオーダーメイドで設計する前提でご提案いただいていました。

特にセールスライティングの考え方を重視されていた点は印象的で、単にデザインを作るのではなく「どうすればユーザーに伝わり、行動につながるか」という視点でご提案いただけたことが決め手だったと思います。

御行がLP制作のパートナー選びで重視していた点はありますか？

野澤さま：大きく重視していたのは、金融機関、とりわけ地方銀行の支援実績があることです。

同じ金融業界でも、ネット銀行と地方銀行では商品特性や顧客層が異なりますので、地方銀行をどのように支援してきたかは特に見ていました。

また、これまでのLP制作では広告代理店を介して進めることが多く、デザイナーの方と直接やり取りする機会がほとんどありませんでした。そのため、制作担当者と直接コミュニケーションを取りながら進められる体制も重視していましたね。

あとは、LPは作って終わりではなく、公開後の分析や改善提案まで含めて支援してもらえるかどうかも重要なポイントでした。

黒木：当時は、他の会社さんのお話も聞かれていたんでしょうか？

野澤さま：そうですね、広告代理店さんを中心に何社かお話を聞いていました。制作会社さんからご提案いただく機会もありましたが、当時は「AIを活用して安く・早く制作できます」といった提案も多かった印象です。

ただ、私はあまり価格の安さだけを重視していたわけではなくて、むしろ品質や成果につながるかどうかを重視していました。

黒木：弊社は価格面では「ちょっと高いですね」と言われることもあるんですよね（笑）

野澤さま：そうですよね（笑）

実際、従来お願いしていた制作会社さんと比較すると費用は上がりましたし、行内でも「なぜその会社に依頼するのか」という説明は必要でした。

ただ、その時に競合比較や分析内容をかなり細かくご提示いただいていましたし、「他社と何が違うのか」が分かりやすかったんです。

価格だけを見ると高く見えるかもしれませんが、提案内容や分析の深さを考えると十分納得感がありました。

田北：分析内容や顧客対応面で高く評価いただいているかと思うのですが、弊社の制作チームのポリシーはありますか？

金：弊社のLP制作では、単にデザインを作るのではなく、「クリエイティブコンサルタント」として課題解決に向き合うことを大切にしています。

競合分析やユーザー視点の調査を踏まえながら、デザインや構成、コピーライティングまで一貫して設計しています。

また、一般的な制作会社のように工程ごとに担当を分けるのではなく、分析・デザイン・コーディングまでを一人の担当者が担う体制を取っています。

野澤さま：コーディングまで同じ方が担当されているんですか？それは知りませんでした。

制作会社だと、ディレクター・デザイナー・コーダーと分業になっていることが多いイメージだったので、少し驚きました。

金：担当者を分けないことで、分析内容や制作意図をそのままデザインや実装に反映しやすいんです。

また、お客様とのやり取りも担当者が直接行うため、修正やご要望への対応もスピーディーに進められます。

野澤さま：確かに、修正対応のスピードはとても早いと感じていました。

実際に電話で内容を確認しながら、そのまま修正内容が反映されることもありましたし、一般的な制作会社と比べてもスムーズだった印象があります。

LP制作の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

野澤さま：まずLPのデザインについては非常に満足しています。

ただ、私たちとしては見た目が良いだけでは意味がなく、最終的にはローンの残高や収益につながるかどうかが重要だと考えています。

その点、ブルースクレイ・ジャパンさんにはデザイン面だけでなく、その後の成果にも大きく貢献いただいたと感じています。

例えばリフォームローンでは、LPのリニューアル以降、ローン実行額が前年同月比増加して推移しております。

もちろん、商品性の見直しや金利施策など複数の要因はありますが、その中でもLP改善が成果を後押しした要因の一つだと考えています。

また、現在はマイカーローンについても広告成果が好調に推移しており、継続的な改善提案や運用支援の効果を実感しています。

田北：LP制作にあたり、足利銀行様にご協力いただいた点や助かった部分はありましたか？

吉田：特に印象に残っているのは、マイカーローンLPの制作時ですね。リフォームローンでは、金利の優位性を分かりやすく訴求したことで成果改善につながったため、マイカーローンでも同様に金利の強みをより伝えたいと考えていました。

その中で、競合との金利比較を掲載する案をご提案したのですが、金融機関ならではの確認事項も多く、一度は難しいというお話もありました。

ただ、野澤様に社内調整を進めていただいたことで実現することができました。初めて訪れたユーザーにも商品の強みが伝わりやすくなり、LPの訴求力向上につながった施策だったと感じています。

黒木：あとは、初回のヒアリングで1時間半から2時間ほどお時間をいただけたことも大きかったですね。

私たちはLP制作の際、新入社員がお客様の商品を学ぶような感覚で、基本的なことも含めて細かくヒアリングすることを大切にしています。

金融商品は一見すると似ているようで、それぞれ異なる強みや特徴があります。野澤様にはそうした質問にも丁寧にお答えいただき、商品の特性や訴求ポイントを深く理解することができました。

そのヒアリングで得られた情報が、LPの構成やコピーライティングにも活かされていると思います。

田北：定例会やミーティングの進め方について、他社との違いや特徴を感じる部分はありましたか？

野澤さま：一番印象的だったのは、やはり先ほどお話に出た初回のヒアリングですね。

これまでLP制作を依頼していた際は、ある程度テンプレートやワイヤーフレームが用意されていて、そこに当行側でテキストを当て込んでいくような進め方が中心でした。そのため、商品について深くヒアリングされる機会はあまりなかったように思います。

一方で、ブルースクレイ・ジャパンさんは最初の段階で非常に丁寧なヒアリングを実施してくださり、商品特性や訴求ポイントについて細かく確認いただきました。そのおかげで制作過程での認識のズレも少なく、安心して進めることができましたね。

また、定例会で共有いただく分析内容も非常に細かいと感じています。

私たちも数字は見ていますが、ブルースクレイ・ジャパンさんはその数字をさらに深く分析し、さまざまな視点からフィードバックをいただけるので、とても参考になっています。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

野澤さま：あるLPの制作で、行内広告審査の段階で法務部門より修正指摘が入ったんです。その時点では「もうコーディングも終わっているのではないか」と思うくらいの段階でした。

正直、ここから内容を大きく変えるのは難しいだろうと思っていたのですが、ブルースクレイ・ジャパンさんはすぐにこちらの意図を汲み取ってくださり、嫌な顔ひとつせず対応していただきました。

しかも単純な修正ではなく、構成や訴求内容を含めてガラッと見直していただいたんです。

普通であれば難しいと思っていた対応をスピーディーに進めていただけたので、その柔軟さと対応力は非常に印象に残っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

野澤さま：皆さんとても話しやすいという印象があります。

私自身、営業色が強いコミュニケーションは少し苦手なのですが、ブルースクレイ・ジャパンさんは無理に提案を押し込んでくるようなことがなく、こちらの要望を尊重しながら進めてくださるので、とても相談しやすかったです。

実際、当初はこちらから「LP制作だけお願いできますか」とご相談したのですが、そういった要望にも柔軟に対応いただきました。

また、制作チームの皆さんも非常に丁寧で落ち着いた印象があります。

制作の進行においては、表現ルールやレギュレーションなど、一度すり合わせた内容が担当者間でしっかり共有されていて、こちらが何度も同じ説明をする必要がありませんでした。

そのため、安心して制作をお任せできたと感じています。

さらに、こちらも明確に「こういうデザインにしたい」と言語化できていたわけではないのですが、意図やイメージをうまく汲み取って形にしていただけることが多く、デザイナーとしての提案力の高さも感じました。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

LP制作のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

野澤さま：一番は、こちらの意図や考えを汲み取って形にしてくれる力だと思います。

LP制作では、「こういう方向にしたい」というイメージはあっても、それを言葉で正確に伝えるのは意外と難しいんですよね。特に最近は対面で打ち合わせをする機会も少ないので、オンラインや電話だけで認識を合わせる必要があります。

そうした中でも、ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらが伝えたいことや目指したい方向性をしっかり理解したうえで提案してくださるので、非常に進めやすかったです。

また、LPはどうしても既存のデザインを少しずつ改善していくケースが多いと思いますが、「今のLPを大きく変えたい」「これまでとは違う見せ方に挑戦したい」と考えている企業には特におすすめできると思います。

実際、当行も思い切ったリニューアルに取り組みましたが、安心してお任せすることができました。

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インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　Webコンサルティング　山本（写真右端）・尾崎（写真左端）
　　　　　 　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと中村様・福井様の担当業務についてお伺いさせてください。

マックス株式会社　中村様（写真左）・福井様（写真右）

中村さま：マックス株式会社は、インダストリアル機器部門、オフィス機器部門、HCR機器部門の事業を展開する機械メーカーです。

私たちは情報システム部門に所属しており、DX、社内開発システムやウェブサイトの管理を任されています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でSEOをされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

中村さま：7年前にオフィシャルサイトをリニューアルしたのですが、当時はSEO対策よりも、時代のトレンドに合わせることや、社内の運用負担を軽減することを重視していました。

その後、アクセス数の向上やウェブサイト全体の品質改善に注力するようになり、徐々にSEOが大きな課題として浮上してきました。

そうした中で、機工品営業部がブルースクレイ・ジャパンさんにお世話になっていることを知り、ご相談させていただいたのがきっかけです。

田北：弊社側でマックス様のウェブサイトを分析した際、印象に残っている点はありましたか？

尾崎：施策を実施することで、さらに大きな成果が期待できるサイトだと感じていました。

現在も取り組みを進めている途中ですが、サイト構造の整理や、ユーザーにとって分かりやすい導線設計など、比較的大きな改修が必要なサイトという印象がありました。

田北：弊社とお取り組みいただく以前に、他の代理店やSEO会社とやり取りされていた時期はありましたか？

中村さま：現在のサイト運用ベンダーにも関連サービスがあり、何度か相談ややり取りをしていました。ただ、提案内容が弊社の課題感とあまり合わず、改善も思うように進んでいませんでした。

ちょうどその頃、営業部がブルースクレイ・ジャパンさんとやり取りをしており、全社的に展開できそうな施策や改善提案が多く出てきたんです。

実際に話を聞く中で、「的確な指摘をしてくれる」「良い施策を提案してくれる」という評価が社内でも高まり、最終的には全社でお願いした方がよいのでは、という流れになりました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

貴社がSEOのパートナー選びで重視していた点はありますか？

中村さま：正直なところ、複数社でコンペを実施したわけではなかったので、明確な評価項目があったわけではありません。ただ、実際にさまざまなベンダーさんとやり取りをする中で、「コミュニケーションの質」が非常に重要だと感じていました。

弊社は機械メーカーということもあり、情報システム部門はあるものの、ウェブ専任の担当者を置ける体制ではありません。そのため、Googleの評価基準やページ構成など、変化の早いウェブ業界の情報を継続的にキャッチアップするのが難しい状況でした。

もちろん最新情報を把握していることも重要ですが、それ以上に、こちらの状況や意図を汲み取りながら対話してくれるパートナーに魅力を感じていました。

その点、ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらから依頼されたことだけを対応するのではなく、「こういった施策はどうでしょうか」「こちらも改善した方が良いのではないでしょうか」と、対話の中から積極的に提案してくださったんです。そこが一番の決め手になりました。

田北：コミュニケーションそのものや、その中からご要望を汲み取ってご提案する姿勢をご評価いただけたのかなと思います。担当者として、意識していることはありますか？

尾崎：マックス様は、複数の事業部がそれぞれ異なる動きをされているため、各部署からさまざまなご要望が出てくる印象があります。それらを整理しながら進行するのは、非常に大変だろうと感じていました。

そのため、私自身が間に入り、調整やサポートを行うことで、少しでもスムーズに進められるよう意識しています。

現在もKPI設計などをご一緒していますが、画一的な対応ではなく、お客様ごとの状況に合わせたサポートを行うことを大切にしています。

SEOコンサルティングの成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

中村さま：定期的なレポーティングをはじめ、複数の案件が並行して進む中でも、スピード感を持って対応いただいている点には非常に満足しています。

また、施策を進める際、弊社のセキュリティポリシー上、リモートでの作業が難しいケースがありました。その際に相談したところ、「定期的に訪問して対応しますので問題ありません」と柔軟に対応してくださったんです。

これまで他社では、訪問対応自体が難しかったり、対応できても高額な費用が発生したりすることが多かったため、とても驚きました。

そうした柔軟な対応に加え、毎月1回ほど直接お会いしてコミュニケーションが取れるので、非常に良いパートナーシップを築けていると感じています。

田北：スピード感を持ってさまざまな施策を進められているとのことですが、実施にあたって、マックス様側でご協力いただいた点や助かった部分はありましたか？

尾崎：実装前の確認などでご連絡する機会が多いのですが、その際のレスポンスの早さには非常に助けられています。

特に福井さまには迅速にご対応いただいており、そのおかげで、月1回の訪問時にスムーズに実装作業を進められるスピード感を実現できていると感じています。

山本：弊社では、基本的にリモートで対応するケースが多く、訪問対応が必要になる案件は比較的珍しいんです。

その中で、例えば外部から取得できないファイルが必要になった際にも、福井さまがすぐに共有してくださるなど、非常に迅速にご対応いただきました。また、管理画面の操作だけでなく、ファイルレベルの対応にも柔軟にご協力いただけたので、とても進めやすかったですね。

さらに、訪問スケジュールについても柔軟に調整いただき、直前のご相談にも快く対応してくださったため、非常にスムーズに施策を進行できる環境でした。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

中村さま：施策そのものというより、予算設計や進め方の部分が特に印象に残っています。

やりたいことをご相談した際、限られた予算の中で必要な作業を丁寧に洗い出していただきました。そのうえで、「この施策は優先度が低いのではないでしょうか」といった提案までしてくださったんです。

他の業者さんでは、依頼した内容をそのまま進めるケースが多かったのですが、ブルースクレイ・ジャパンさんは、弊社にとって本当に最適なプランを一緒に考えてくれる。その姿勢がとても印象的でした。

田北：ありがとうございます。BCJ側でも印象的だったことはありますか？

尾崎：マックス様は、「こんなことをやりたい」という構想をある程度お持ちの状態でご相談いただくことが多く、SEOに限らず幅広いテーマでご相談いただける点が印象的です。

もともとは、サイトのユーザビリティ改善を中心にお取り組みをスタートしましたが、その流れでページ改修やサイトリニューアルなど、さまざまな施策をご一緒できています。

単なるSEO支援にとどまらず、幅広い領域で伴走できていることを非常に嬉しく感じています。

山本：少し質問の趣旨とは異なるかもしれませんが、今回のサイトリニューアルにおける伴走支援について、コンペ形式ではなく、直接ご依頼いただけたことが非常に印象に残っています。

これまでの取り組みを通じて信頼いただけているからこそのご判断だと思っており、とてもありがたく感じています。

その一方で、期待に応え続けなければいけないという責任も強く感じていますので、今後もより良いご支援ができるよう取り組んでいきたいと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

中村さま：先ほどの話とも重なる部分がありますが、非常に誠実かつ柔軟に対応していただいていると感じています。

福井さま：私も同じ印象ですが、特に「柔軟さ」が強く印象に残っています。

もともと予定していた内容だけでなく、進行中に新たに出てきた要望についても、レスポンス良く対応してくださり、すぐに施策へ反映していただけるんです。

状況に応じて臨機応変に対応してくださる点は、とても心強く感じています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

中村さま：現在進行している事業部サイトのリニューアルプロジェクトですね。

特に、お客様情報を扱うページの改修については、難易度が高いことは理解していますが、以前から課題感を持っていた部分でもあります。

そのため、このプロジェクトをブルースクレイ・ジャパンさんと一緒に成功させていければと思っています。

田北：今後、サイトリニューアルを進めていく中で、BCJとしてはどのように取り組んでいきたいと考えていますか？

尾崎：今回のリニューアルは、御社内の重要なデータや、今後の運用体制にも大きく関わるプロジェクトになると考えています。

そのため、単にサイトを刷新するだけではなく、将来的にマックス様側で運用しやすい状態をしっかり整備していくことが重要だと思っています。

今後の運用負荷も見据えながら、継続的にサポートしていきたいと考えています。

田北：プロジェクト管理や運用体制面で、こうしてほしいという要望はございますか？

中村さま：正直なところ、現時点では特にないですね(笑)

福井さま：現状ですでに非常に満足しています。

強いて言うのであれば、これからも尾崎さんと山本さんのお二人に継続して担当いただきたい、という気持ちはありますね。

中村さま：そうですね。今後もお二人に変わらずご支援いただければと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

SEOのパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

中村さま：大きく2点あります。

まず一つ目は、ウェブサイト分析における高い専門性です。

現状を分析するだけでなく、「どのような施策を行えば、どのような改善が見込めるのか」を、具体的なアクションプランまで落とし込んで提案してくれます。

二つ目は、柔軟な対応力です。

SEO施策にとどまらず、その周辺業務や運用面まで含めて、状況に応じた最適なプランを柔軟に提案してくれる点は、大きな魅力だと思います。

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今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、神奈川ロイヤル株式会社の嘉門様にインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　徳田（写真左端）・甲野（写真右端）
　　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと嘉門様の担当業務についてお伺いさせてください。

神奈川ロイヤル株式会社　嘉門様

嘉門さま：当社では、老人ホームの紹介サービスを提供しています。特徴としては、百貨店や商業施設内に相談カウンターを設置しており、専門の相談員がお客様のお話を伺いながら、一人ひとりに合った老人ホーム選びをサポートしている点です。
ご相談は無料でご利用いただけますが、こうしたサービス自体の認知度は、まだ十分に高いとは言えません。

そのため、インターネットを通じて老人ホームを探している方々に向けて情報発信を行い、当社の相談カウンターの存在を知っていただくことも重要だと考えています。現在は、老人ホーム情報を掲載するポータルサイトの運営にも力を入れており、Web経由での集客強化にも取り組んでいます。

担当領域はかなり幅広く、責任者として全体を統括しています。広告運用や採用、企画業務に加え、各種取引先との交渉等も担当しています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形で広告運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

嘉門さま：リスティング広告については、以前から別の広告代理店へ依頼していました。

ただ、正直なところ、「うまくいっている」という実感があまり持てていなかったんです。

10年前は、紙媒体による集客もまだ大きな比重を占めていましたが、一方で「今後はデジタルを活用してお客様を集めていかなければいけない」という認識も強くなっていた時期でした。

まずは広告を活用しながらWeb経由のお問い合わせを増やしていきたいと考えていましたが、私たち自身が広告運用の専門知識を十分に持っていなかったこともあり、「具体的に何をしてもらっているのか」「どのような改善が行われているのか」が見えづらい状況でした。施策内容や成果とのつながりが分かりにくく、その点に課題を感じていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

嘉門さま：きっかけは、ブルースクレイ・ジャパンさんからお声がけをいただいたことだったと思います。

当時のことを振り返ると、以前お願いしていた代理店に対して、定例での報告やコミュニケーションが少ないといった不満を感じていた時期でもあったので、もう少し伴走してくれるパートナーを求めていたんです。

そんな中で、ブルースクレイ・ジャパンさんは非常に積極的にコミュニケーションを取ってくださっていました。

Google関連のイベントへお誘いいただいたり、「認定パートナー」であることなども含めて、当時はかなり熱量高くご提案いただいていた記憶があります（笑）

また、担当の皆さんがとても話しやすかったことも印象に残っています。当時は現在営業担当をされている徳田さんではなく、現社長の大塚さんをはじめ、複数名の方にサポートいただいていました。

皆さんコミュニケーションが柔らかく、雑談や冗談にも自然に付き合ってくださるような雰囲気があって、そういった部分も含めて「相談しやすい会社だな」と感じていましたね。

貴社が運用型広告のパートナー選びで重視していた点はありますか？

嘉門さま：やはり一番は、「話しやすさ」だと思います。

私たちは広告運用の専門家ではないので、分からないことを相談しながら進められることが重要だと感じています。

その点、ブルースクレイ・ジャパンさんは、専門知識がない側にも分かりやすくコミュニケーションを取ってくださるので、とてもやりやすいですね。

専門用語を並べるのではなく、こちらが判断しやすい形に整理しながら説明してくださるので、安心して相談できています。

田北：お客様とのコミュニケーションにおいて意識していることはありますか？

徳田：私自身、お客様とのコミュニケーションでは、「専門知識を前提に話さない」ということは特に意識しています。

広告業界ではCPAやCVRといった専門用語が日常的に使われますし、Web広告の仕組み自体もかなり複雑です。だからこそ、業界側の言葉をそのまま使って説明してしまうと、お客様としては状況が分かりづらくなってしまうと思うんです。

そのため、現在の状況や施策の意図がきちんと伝わるよう、できるだけ整理しながらお話しすることを大切にしています。

また、広告運用はどうしてもレポートが複雑になりやすいため、情報を整理しながら、“今本当に重要なポイントは何か”を明確にすることも意識しています。単なる運用報告ではなく、お客様と同じ目線で課題を整理し、一緒に改善を進めていけるよう意識しています。

広告運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

嘉門さま：成果については、しっかり出ていると感じています。

実際、毎年前年対比を超えながら成長できていますし、Web経由で老人ホームを探すユーザー数そのものも、この数年でかなり増えてきました。

業界全体として、「老人ホームはネットで探すもの」という流れが広がってきたことも大きかったと思います。ただ、その流れが来た時に成果につなげられたのは、継続して取り組みを続けていたからだとも感じています。

どれだけ努力していても、市場の流れと噛み合わないと成果は出にくいですし、逆に時流が来た時に準備できていないと、その波にも乗れないと思うんですよね。

そういう意味では、広告運用を継続的に改善しながら取り組めていたことは大きかったと思います。

田北：運用体制に関してはいかがでしょうか？

嘉門さま：運用体制という面では、定例会の存在がかなり大きいですね。

広告運用は、正直弊社側からすると「何をどう変えているのか」が分からなくなりやすい部分もあります。ただ、定期的に改善内容やその結果をご説明いただけるので、施策と成果のつながりが理解しやすいんです。

その積み重ねがあるからこそ、安心して広告投資の判断ができています。

田北：成果改善するにあたって、神奈川ロイヤル様にご協力いただいたポイントはありますか？

徳田：特に助かっているのは、毎月しっかり実績データをご共有いただいている点です。

広告管理画面上の数値だけでは見えない部分も多く、実際のお問い合わせ件数や成果データを見て初めて、「本当に事業成果につながっているのか」が分かるケースもあります。

管理画面の数字だけを見ると良く見えていても、実際の成果につながっていないこともあるので、リアルな実績データを共有いただけることで、より本質的な改善提案につなげやすくなっています。

また、業界情報についても迅速に共有いただけるので、広告施策を考えるうえで非常に助かっています。

甲野：サイトの情報更新を非常に丁寧に行っていただいている点も大きいですね。広告で集客できても、掲載情報が古かったり、必要な情報が不足していると、最終的な成果にはつながりません。

御社は、物件情報やサイトコンテンツを継続的に更新されているので、広告との相乗効果が生まれやすい環境ができていると感じています。

更新内容も共有いただけるので、「今回はこの内容を広告でも訴求していきましょう」といったご提案もしやすく、非常に連携しやすいですね。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

嘉門さま：最近だと、LPの施策はかなり印象に残っていますね。もともと「LPを作った方がいいよね」という話自体は社内でも以前から出ていたのですが、なかなか踏み切れずにいたんです。

そんな中で、ブルースクレイ・ジャパンさんから具体的なご提案をいただき、実際に形にできたのは非常に良かったと思っています。

また、広告運用だけではなく、周辺施策も含めて幅広くご提案いただけているのも印象的ですね。単純にコンバージョンを増やすだけではなく、その先の顧客獲得まで見据えて伴走していただいていると感じています。

田北：LP制作について、特に満足度が高かったポイントはありますか？

嘉門さま：まず、LP制作自体にそこまで慣れていたわけではなかったので、進行をリードしていただけたのは非常に助かりました。

その中でも特に印象的だったのは、デザインやページの見せ方ですね。
社内で制作していたら、たぶん出てこなかったようなカラーやデザイン提案をいただいたんです。最初は正直、「こんなにアクセントの効いた色使いで大丈夫なのかな」と思う部分もありました（笑）

ただ、そこで社内の感覚を強く反映させすぎると、結局“従来の延長線上のページ”になってしまう気がしたので、「なるべく口を出しすぎないようにしよう」と社内でも話していました。

結果として、普段の自社制作とは違う切り口のLPができ、それがしっかり成果につながったので、「プロに任せて良かったね」という話になっています。

徳田：ありがとうございます！今回は、ターゲット層を考慮しながら、視認性や印象の伝わりやすさを意識してデザインをご提案させていただきました。結果として成果にもつながり、嬉しく思っています。

嘉門さま：やはり、外部パートナーにお願いする意味は、自社だけでは出てこない視点をもらえることだと思うんですよね。

「ユーザーからどう見えるか」「どういう見せ方なら問い合わせにつながりやすいか」という視点で提案いただけたのは非常に良かったと思っています。

その成果もあって、現在は第2弾のLP制作もお願いしているところです。

徳田：第1弾でしっかり成果につながったからこそ、第2弾ではさらに良いものを作れるよう、引き続きご一緒できればと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

嘉門さま：歴代の担当者の方も含めて、印象はかなり共通していますね。

一番感じるのは、ファシリテーションが上手だということです。
私たちは広告やWebの専門家ではないので、課題感はあっても、うまく整理しきれていないことも多いんです。

ただ、ブルースクレイ・ジャパンさんは、こちらの話の意図をうまく汲み取りながら整理してくださるので、とても相談しやすいんですよね。

あとは、次の打ち手の組み立て方も上手だと思っています。

前回までの議論や状況を踏まえて、「次はこの施策を優先した方がいいですね」と具体的に提案いただけるので、継続的に改善を進めやすいです。

担当者が変わっても、そのあたりの進め方やコミュニケーションの印象が変わらないのは、御社の強みなのかなと思っています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

嘉門さま：今後については、AIの普及によって業界自体が大きく変化していくと感じています。

老人ホーム探しのような“情報提供型”のサービスは、今後AIの影響をかなり受ける領域だと思っていて、5年後にはユーザーの情報収集の仕方も、今とは大きく変わっているかもしれません。

ただ、その中でも「サービスを知ってもらうこと」や「選ばれること」は、引き続き重要だと思っていますし、広告やWeb施策の役割は今後も残っていくと思っています。

だからこそ、時代の変化に合わせながら、柔軟に提案をいただける関係性でありたいですね。

徳田： 広告業界も、AIによってかなり変化していくと思っています。

実際、広告配信の仕組み自体もどんどんAI化が進んでいますし、検索行動そのものも変わり始めています。

だからこそ、これまでのやり方を続けるだけではなく、今後ユーザーの情報収集行動がどう変化していくのか、その中でどのように接点を作り、成果につなげていくかを、お客様と一緒に考えながらご提案していきたいと思っています。

AIを活用した接客やWeb上でのコミュニケーション施策など、新しい取り組みも少しずつ増えてきていて、そういった新しい技術も含めて、神奈川ロイヤル様にとって最適な形を一緒に模索していければと考えています。

嘉門さま：AIを活用した接客や案内の仕組みには興味があります。老人ホーム業界は、施設情報や相談データの蓄積が重要な領域でもあるので、AIとの相性は良い可能性があると思っています。

もちろん、最終的には人によるサポートも必要だと思いますが、AIと人が役割分担しながらサービス提供する形は、今後かなり重要になっていくのではないでしょうか。

徳田：そうですね。AIを活用しながらも、最終的に安心して相談できる体験をどう作るか、そういった部分も含めて、引き続きご一緒できればと思っています。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

広告運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

嘉門さま：正直、あまり教えたくないですね…いい情報って、広めたくないじゃないですか（笑）

ただ、おすすめするとしたら、「何から始めればいいのか分からない」という会社さんは、一度相談してみる価値があると思います。

私たち自身も最初はそうでした。
Web広告やマーケティングは、手法も多いですし、限られた予算の中で「どこに投資するべきか」を判断するのは簡単ではありません。しかも、その答えは業種や会社の強み・弱みによって変わるので、「これが正解です」と一概には言えないんですよね。

だからこそ、社内だけで考えるのではなく、伴走しながら一緒に考えてくれるパートナーの存在が大事だと思っています。

広告運用は、一度発注して終わりではなく、継続的に自社を理解してもらいながら改善を積み重ねていくものだと思うんです。

そういう意味で、ブルースクレイ・ジャパンさんは、中長期で伴走しながらWebマーケティングを一緒に育てていける会社なんじゃないかなと思っています。

The post 10年続く広告運用支援「専門知識がなくても、安心して相談できるパートナーです」 first appeared on ブルースクレイ・ジャパン.

今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、株式会社アルプロンの白井さま・松本さま・藤原さまにインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　黒木（写真右端）・礒浦（写真左端）
　　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　田北

改めて御社のサービスと白井様の担当業務についてお伺いさせてください。

株式会社アルプロン　白井様

白井さま：弊社は、プロテインを中心として、日常の健康までを支えるブランドです。創業以来20年以上、国産一貫生産と品質管理を強みとして、アスリートから一般の方まで幅広くご支持いただいております。

また、私自身はブランド推進部に所属しており、Instagram・TikTok・X・YouTubeなどのSNS運用を中心に、TikTok Shop運営、KOL・インフルエンサー施策、試飲会やイベントなどのオフライン施策まで幅広く担当しております。

最近は、SNSでの認知拡大だけでなく、リアル施策との連動を強化しながら、ブランド価値向上や売上への導線設計にも取り組んでおります。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形でTikTok運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

白井さま：以前は自社でTikTok運用を行っていましたが、担当者の退職により引き継ぎが難しくなり、一時的に運用が止まっていた時期がありました。

そんな中、最近ではTikTok Shopが日本でも本格的に展開され始めており、「今のうちにこの流れに乗りたい」という思いから、改めて運用を強化していこうと考えました。

田北：アルプロン様の当時のアカウント状況についてどのような印象を持たれましたか？

礒浦：すでに高い再生数を獲得している動画もあり、ポテンシャルの高いアカウントだと感じていました。

一方で、コンテンツ企画の軸や方向性がまだ明確に定まっておらず、「どのような流れでアカウントを成長させていくか」という設計部分に改善の余地がある印象でした。

そのため、運用方針や企画設計をご提案することで、さらに伸ばしていけるのではないかと考えていました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

白井さま：初期段階から撮影に同行していただいたり、ミーティングを重ねる中で、弊社の課題を一緒に考えてくださったことが大きかったと思います。

特に、TikTok運用の進め方や、「どのような投稿を行えば認知拡大につながるのか」といった部分について、具体的に提案していただけた点が印象的でした。

そうしたやり取りを通じて、「今後も一緒に取り組んでいきたい」と感じ、お願いすることを決めました。

礒浦：当時は、何社くらい比較検討されていたのでしょうか？

白井さま：2社ほどお話を伺っていたと思います。その中でも、費用感に加えて、ここまで密に伴走して支援してくださる会社はなかなかありませんでした。

支援内容の手厚さやコミュニケーションの取りやすさも、依頼を決めた大きな理由だったと思います。

貴社がTikTok運用のパートナー選びで重視していた点はありますか？

白井さま：弊社だけでは把握しきれない課題や、どう改善すべきかわからない部分について、一緒に考えてくれるかどうかを重視していました。

また、TikTok運用では、企画立案や動画編集にかなりの工数がかかります。そうした業務を社内だけで対応するのは難しいと感じていたため、企画から制作・運用まで一貫して支援していただけるパートナーを探していました。

そうした点を踏まえて、最終的にブルースクレイ・ジャパンさんへお願いすることを決めました。

TikTok運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

白井さま：以前からTikTokアカウント自体は運用していましたが、約1年間ほど更新が止まっていた時期があり、その間にフォロワー数も徐々に減少していました。

競合他社が積極的にTikTokを活用している中で、弊社としては十分に動けていない状況だったため、ブルースクレイ・ジャパンさんにサポートいただきながら、改めて運用を再スタートしました。

現在、運用開始から約4か月ほどですが、フォロワー数も着実に増えてきており、TikTokを通じたブランド認知も少しずつ広がっていると感じています。そういった点は、大きな成果だと感じています。

田北：成果以外の日々の定例会や企画提案など、弊社の運用体制やサポート面についての満足度はいかがでしょうか？

白井さま：非常に満足しています！担当者の皆さんがとても話しやすく、日常的にチャットで相談させていただいているのですが、いつも丁寧に対応してくださっています。

また、こちらの状況や課題に対しても的確にアドバイスをいただけるので、良い関係性を築きながら取り組みを進められていると感じています。

田北：成果につながっている背景には、アルプロン様からのご協力もあったと思います。ご協力いただき助かったポイントはありましたか？

礒浦：特に大きかったのは、社員の方々が動画出演に積極的に協力してくださったことですね。企業によっては、動画出演や企画協力に対して慎重な反応をされるケースもあるのですが、アルプロン様は非常に前向きに受け入れてくださいました。

「こんな企画をやってみたいのですが」とご相談すると、すぐに「ぜひやりましょう」「何でもやりますよ」と快く対応してくださるので、こちらとしても提案の幅が広がり、とても助かっています。

また、商品理解を深めるためにプロテインを送っていただいたことも印象的でした。実際に試しながら企画を考えられたことで、「フレーバーを組み合わせたらどんな味になるのか」といった、リアルな体験ベースの企画にもつなげることができました。

一方通行ではなく、お互いに歩み寄りながら良いコンテンツを作れている感覚があります。

黒木：お取り組み当初から、「何でも相談してください」と非常に協力的に接していただいていたのが印象的でした。
商品情報だけでなく、工場に関する内容や写真素材などについても、「必要であればすぐ共有します」と柔軟にご対応いただけたんです。ここまで積極的にご協力いただけるケースは実はそれほど多くないので、本当にありがたく感じています。

そうしたご協力があったからこそ、現在の成果にもつながっているのだと思います。

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

株式会社アルプロン　松本様（写真左）・藤原様（写真右）

松本さま：一番印象的なのは、撮影そのものがとても楽しいことですね！

こちらからリクエストした内容を取り入れてくださるだけでなく、ご提案いただく企画も、私たちの雰囲気やブランドに合った内容を考えていただいています。

撮影を楽しみながら取り組めていますし、その結果として再生数につながる動画も出てきているので、私たち自身のモチベーション向上にもつながっています。

田北：撮影を楽しい雰囲気にするために、何か工夫されていることはあるのでしょうか？

礒浦：カメラの前だと、どうしても緊張してしまう方が多いので、「撮影します」という空気感を作りすぎないよう意識しています。

きっちり演じてもらうというより、自然体の雰囲気が出る動画の方が、TikTokでは視聴者にも伝わりやすいと感じています。

そのため、「今日も気軽にやりましょうか！」くらいの、ラフな空気感を大切にしています。

白井さま：そうした楽しい雰囲気を作ってくださるので、こちらとしても非常に助かっています。

松本さま：あと個人的にすごく助かったのが、撮影中の台詞フォローですね。フリートークなら自然に話せるのですが、台本があると「間違えてはいけない」と意識しすぎてしまって、逆にうまく話せなくなるんです。

ただ、撮影時には、単語ごとにテンポよくフォローしてくださったので、とても話しやすかったです。

田北：弊社として印象的だった企画はありますか？

礒浦：やはり、2回目の撮影で筋肉をしっかり見せる企画に挑戦したことですね。

最初は「大丈夫かな」と思いながらご相談したのですが、実際に公開してみると反応が非常によく、アカウントの方向性が見えてきた感覚がありました。

アルプロン様の強みである“身体づくり”や“説得力”が、視覚的にも伝わりやすくなり、そこが大きなターニングポイントだったと感じています。

ブルースクレイ・ジャパンの担当者の印象はいかがですか？

白井さま：とても話しやすく、相談しやすい印象があります。チャットで質問をするとすぐに返信をくださいますし、小さなことでも気軽に相談に乗っていただけるので、本当に助かっています。

また、一方的に進めるのではなく、こちらと一緒に考えながら取り組んでくださるので、安心感がありますし、信頼してお任せできる存在だと感じています。

黒木：ありがとうございます！レスポンスの速さは、特に意識している部分ですね。

私たちはコンサルティングの立場として関わっているので、お客様には「わからないこと」や「こうしたい」という要望が必ずあると思っています。そこにしっかり寄り添い、すぐに対応できなければ、私たちが支援する意味がないと考えています。

実際にそう感じていただけているのであれば、とても嬉しいです。

田北：TikTokは特にトレンドの変化が早い媒体ですが、その点はどのように意識されていますか？

礒浦：「今流行っているものを、アルプロン様らしくどう表現するか」を常に考えながら提案しています。

また、企画を考えるうえでは、こちらから質問させていただくことも多いですね。プロテインについても、最初は基本的な知識から教えていただきながら理解を深めていきました。

アルプロン様はレスポンスも非常に早く、必要な情報をすぐ共有してくださるので、そのやり取りの中で企画がどんどん具体化していく感覚があります。

堅苦しく進めるというより、日常的なコミュニケーションを重ねながら、すぐに「これ面白そうなので撮りましょう！」と提案できる関係性を築けているのは、とてもありがたいですね。

黒木：TikTokって、本当に1か月でトレンドが変わってしまうくらい変化が早いんですよね。

そのため、礒浦さんだけでなく、白井さまにも素早くレスポンスをいただけていることは非常に大きいですね。こうしたスピード感のあるコミュニケーションがないと、トレンドに乗り遅れてしまうと感じています。

今後の取り組みに関して

今後ブルースクレイ・ジャパンと一緒に実施していきたいことについて教えてください。

白井さま：今後は、SNS運用だけでなく、認知拡大から売上につながる施策まで、より強化していきたいと考えています。

特に、インフルエンサー施策やイベントなどのオフライン施策も組み合わせながら、SNSで認知を獲得して終わりではなく、実際の購買やブランド体験につながる導線づくりまで、一緒に取り組んでいきたいですね。

黒木：僕たち自身、TikTok運用を“投稿して終わり”の施策にはしたくないと思っています。

今は運用開始から約4か月というフェーズなので、まずはアカウントの土台づくりや認知拡大を中心に進めていますが、ここからはさらに一段階ステップアップしていきたいと考えています。

具体的には、TikTokをきっかけにブランドを知っていただくだけでなく、実際の購買やファン化につながる施策まで一緒に設計していきたいですね。

インフルエンサー施策やオフラインイベントなども含めながら、アルプロン様の売上やブランド価値向上にしっかり貢献できるよう、今後さらに取り組みを広げていきたいと思っています。

礒浦：TikTokはトレンドの移り変わりが非常に早い媒体なので、今後はさらに一歩先を見据えながら、「次はこういう流れが来るのではないか」といった部分も一緒に考えていけたらと思っています。

単に流行を追いかけるだけではなく、アルプロン様と一緒に新しい流れやトレンドを作っていくくらいの気持ちで、今後もチャレンジしていきたいですね。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

TikTok運用のパートナー企業をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

白井さま：実際に自社でTikTok運用を行ってみて感じたのは、単に投稿を続けるだけでは成果にはつながらないということです。

「何を発信するべきか」「どこを改善するべきか」といった戦略設計が非常に重要だと感じています。

ブルースクレイ・ジャパンさんは、単なる投稿代行ではなく、定例ミーティングの中で一緒に数値を確認しながら、「ここを改善した方が良いですね」と具体的な提案をしてくださいます。

そのため、社内にTikTok運用のノウハウがない企業や、これから本格的にTikTok活用を進めたい企業にとって、非常に心強いパートナーだと思います。

また、伴走しながら一緒に進めていただけるので、「何から始めればよいかわからない」という企業にもおすすめしたいですね。

The post TikTok運用再始動から4ヶ月で急成長！フォロワー数3倍・月間視聴数10倍「認知拡大を実感しています」 first appeared on ブルースクレイ・ジャパン.

今回は、ブルースクレイ・ジャパンに依頼するまでの経緯や、実際のお取り組み内容について、ワウハウス株式会社の森根さまにインタビューを実施しました。

インタビュアー：ブルースクレイ・ジャパン　メディアコンサルティング　 黒木・川勝
　　　　　　　　ブルースクレイ・ジャパン　マーケティング　　　　　　 田北

改めて御社のサービスと森根さまの担当業務についてお伺いさせてください。

森根さま：ワウハウス株式会社は、広島市・福山市・岡山市・姫路市を中心に、分譲住宅の販売を行っている住宅会社です。各エリアで土地の仕入れから企画・設計・施工・販売までを一貫して手がけており、立地や周辺環境も含めた住みやすさを重視した住まいづくりを行っています。

特に分譲住宅においては、エリア特性や生活利便性、学校区などの条件が重要になるため、単なる住宅性能や価格だけでなく、「その場所でどのような暮らしができるか」を具体的にイメージできる提案を強みとしています。
また、複数エリアで展開しているため、広島・岡山・兵庫それぞれの市場特性に合わせた商品企画や販売戦略を行っている点も特徴の一つです。価格と品質のバランスにこだわった住まいづくりを強みとしています。

私はマーケティング担当として、自社HP・ポータルサイト（SUUMO等）・SNSの運用、広告のディレクション、反響分析などを担当しています。物件の魅力を伝えるクリエイティブ制作や、問い合わせにつながる導線設計、広告代理店様との連携なども行っています。

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前の課題

ブルースクレイ・ジャパンに依頼する前はどのような形で広告運用をされていましたか？また当時抱えていた課題を教えてください。

森根さま：お取引前は、他の代理店様に広告運用をお任せしている状況でした。
当初は一定の成果が出ていたものの、途中で担当者の変更があり、そこから徐々に成果が伸び悩むようになりました。

その中で、「どの施策が成果に寄与しているのかが見えづらい」「改善の方向性が明確でない」といった点に課題を感じていました。

また、ポータルサイト中心の集客から、自社HPへの集客・問い合わせを強化していきたいという方針もあり、広告とサイトを連動させた、より踏み込んだ提案や改善が必要だと感じていました。

こうした背景もあり、広告運用単体ではなく、集客全体を見直せるパートナーを探していました。

パートナー選びの基準やブルースクレイ・ジャパンを選んだ理由

当時ブルースクレイ・ジャパンに決めていただいた理由を教えてください。

森根さま：前の広告代理店様では、対応スピードが非常に早く、差し替えや質問にも当日中にご対応いただくことが多かったため、次の代理店を選ぶ際にもスピード感は重要なポイントとして考えていました。

そのような中で、同時期に複数の代理店様からご提案をいただきましたが、ブルースクレイ・ジャパン様は特に丁寧で、こちらの状況や課題に寄り添ったご提案や打ち合わせを重ねていただいた点が印象的でした。

また、担当者の方のお人柄や、課題改善に対して真摯に向き合い、伴走していただけそうだと感じられたことも、大きな決め手の一つになりました。

黒木：ありがとうございます！スピード感については、貴社が重視されていると事前に伺っていたため、提案段階から特に意識して対応させていただきました。実際に、打ち合わせでいただいたご依頼やご質問には、原則として翌日中には必ずご返答するように徹底していました。

初回の訪問から最終提案に至るまで、計5回のお打ち合わせを重ね、その中でいただいた様々な分析データや弊社の実績といった多岐にわたるご要望に、真摯に向き合って対応させていただきました。

このプロセスを通じて、単に広告運用のご提案だけでなく、SEOなど関連領域のご提案も行いながら、ワウハウス様の具体的な事業課題と施策への期待値を深くすり合わせられたことが、信頼につながったのであれば大変光栄です。

御社が運用型広告のパートナー選びで重視していた点はありますか？

森根さま：重視していた点は大きく3つあります。

1つ目は、運用代行だけでなく改善提案まで行っていただけるかという点です。
2つ目は、自社の事業や商材を理解した上でコミュニケーションが取れるかどうか。
3つ目は、スピード感と柔軟性です。

加えて、当社は注文住宅よりも分譲住宅の割合が多く、ブランド訴求だけでなく「立地」や「物件ごとの特性」が成果に大きく影響するため、分譲住宅特有の集客の考え方を理解していただけるかどうかも非常に重要なポイントでした。

田北：お客様の事業やサービス理解の部分について重視していることはありますか？

黒木：同じ商材やサービスであっても、お客様の事業やターゲット層によって、最適な訴求軸は大きく異なります。
「お客様にどれだけカスタマイズできるか」が、成果を最大化する上で最も重要だと考えています。

そのため、お客様へのヒアリングはもちろんのこと、エンドユーザーへのアンケート結果や、契約ツールで得られる情報など、多角的に「生のデータ」を収集するように努めています。これにより、単なる広告運用レポートには現れない、お客様の事業全体における課題やエンドユーザーのニーズを深く理解し、施策に反映させることができます。

ブルースクレイ・ジャパン　黒木

森根さま：また、広島、岡山、兵庫といった市場特性の異なる複数エリアで展開しているため、一つの成功事例をそのまま横展開しづらいという特徴もあります。そのため、エリアごとの特性を踏まえて柔軟に戦略を考えていただけるかどうかも重視していました。

実際に他社様のご提案の中では、分譲住宅の事例をお願いしても注文住宅の事例が提示されるなど、住宅全体を一括りにした提案も見受けられました。その点で、分譲住宅と注文住宅の違いを理解した上でご提案いただけるかどうかは、パートナー選びにおいて重要な判断基準でした。

黒木：まさしくワウハウス様の場合、4つのエリア軸での販売特性がそれぞれ異なり、それに応じてユーザーの行動パターンも大きく違います。たとえば、地域によって「電車移動」か「車移動」かといった主要な移動手段の違いなどがあります。

弊社では、分譲住宅と注文住宅という「商材の違い」を理解するだけでなく、こうしたユーザーの属性や行動パターンの違いまで細かく加味して、エリアごとに最適化されたご提案をさせていただきました。

広告運用の成果・運用体制に対する感想

ブルースクレイ・ジャパンと取り組みを開始して成果や運用体制に関する感想を教えてください。

森根さま：取り組みを開始してからは、数値の見える化と改善サイクルが明確になり、広告運用に対する社内理解も深まりました。
特に、自社HPへの流入や問い合わせの増加という点で、着実に成果が出たと感じています。

また、月次の振り返りにおいても、広島・福山・岡山・姫路の4拠点それぞれについて丁寧に振り返りを行っていただき、こちらの要望に応じた細かな報告書の作成にも柔軟に対応いただきました。

単なる結果報告にとどまらず、「次にどう改善するか」まで具体的にご提案いただける点に大変助けられたと感じています。

田北：ワウハウス様の成果改善を行うなかで、手ごたえのあった施策や気づきはありますか？

川勝：成果改善の第一歩として、弊社の知見を集約した標準フレームワークに則り、アカウント構成という最も重要な土台の整備から着手しました。同時に、各エリアの特性を最大限に活かすため、地域特有のユーザー属性に合わせた運用設定とメッセージのカスタマイズを徹底しました。

また、合算の成果レポートだけでなく、エリア別・GA4の数値・クリエイティブ別の成果といった様々な軸でのレポートを作成し、お客様が最も重視されているCVポイントの増加に向けて調整を行うなかで、成果改善につながる手ごたえを感じました。

ワウハウス様の場合、CVポイントが複数あるため、どのCVがどのくらい増えているのかを可視化し、運用面での優先順位を明確にできたことが大きなポイントです。

田北：成果改善するにあたって、ワウハウス様にご協力いただいた点などはありますか？

川勝：エリアごとのユーザーアンケートを共有いただいたことで、ユーザーインサイトを得ることができました。
そして、どのエリアから来場や資料請求がされているかの実データを共有いただいていたため、それを基にしたマップを作成し、エリアターゲティングに活用することができました。

ブルースクレイ・ジャパン　川勝

ブルースクレイ・ジャパンとの取り組みの中で印象的だったことはありますか？

森根さま：印象的だったのは、広告の数値だけでなく、クリエイティブのご提案やユーザーの動き、導線全体を踏まえた提案をいただけたことです。
例えば、自社HP内の導線改善や訴求の見直しなど、広告の外側にある部分にも踏み込んでご提案いただけたことで、全体の成果改善につながる動きができたと感じています。

また、運用方法の変更点やレポートの整理についても、その都度認識をすり合わせる必要がある場面がありましたが、そういった際には定例とは別で打ち合わせの機会を設けていただき、細かい部分までしっかりとすり合わせができた点が印象に残っています。

単なる広告運用にとどまらない、集客全体を見据えた支援をしていただけた点が印象的でした。

田北：HP内の導線改善まで踏み込んだ提案をされたとのことですが、きっかけは何ですか？

川勝：GA4を用いた分析により、ユーザーの離脱率が高いという課題が確認されました。ユーザー体験の改善余地が大きいと判断し、集客全体のボトルネックを解消するため、ご提案に至っています。
広告のパフォーマンスを最大化するためには、流入後のユーザー体験までを私たちが担うべき領域だと捉えているためです。

田北：弊社として印象的だった取り組みはありますか？

川勝：クリエイティブはお客様側で制作いただいていましたが、弊社では分析結果に基づく改善提案を毎月継続的に実施していました。競合クリエイティブの定期的なモニタリングや媒体担当者からの業界情報の収集を通じて、住宅販売や不動産業界でのクリエイティブトレンドをいち早く把握し、新規のクリエイティブ提案を行っていました。

黒木：インハウス化が当初から決定していたため、各支店の運用担当者様への教育支援も行いました。専門用語をわかりやすい言葉に置き換えたり、用語集を作成したりと、理解促進に注力しました。
結果として、CV数を3倍に伸ばし、CPAを3分の1まで低下させるという大きな成果改善を実現した上で、社内のインハウスチームへスムーズに引き継ぐことができたのは印象的でした。

ブルースクレイ・ジャパンの運用担当者の印象はいかがですか？

森根さま：非常に丁寧でスピード感のある対応をしていただきました。

こちらの意図を汲み取った上でご提案いただけるため、コミュニケーションもスムーズで、安心してお任せできる方です。

また、関わっていただく担当スタッフの方も多く、広告運用だけでなくクリエイティブや分析など、それぞれの専門領域からご意見をいただける体制だったため、チームとしてワウハウスの成果に向き合っていただいている印象がありました。そういった点でも非常に心強く感じていました。

さらに、専門的な内容についても分かりやすくご説明いただけるため、社内共有もしやすく、実務面でも非常に助かりました。

黒木：ありがとうございます！森根さまがおっしゃる通り、弊社では営業・運用担当・オペレーションチーム・制作チームといった各専門部署が連携し、ワウハウス様の成果最大化に向けてチーム体制で向き合っていました。

社内MTGも積極的に実施し、時には案件担当ではない運用部のチームメンバーからも多角的な分析や意見を得ることで、森根さまに感じていただいたような専門性の高いご提案と支援を実現できたと考えております。

ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできるポイント

広告運用をご検討されている企業担当者様に、ブルースクレイ・ジャパンをおすすめできる点があれば教えて下さい。

森根さま：広告運用だけでなく、集客全体を改善したいと考えている企業様には特におすすめできると感じています。

単なる運用代行ではなく、事業や課題を理解した上で、「どこを改善すべきか」「どうすれば成果につながるか」を幅広く具体的に提案していただける点が大きな強みだと思います。

また、スピード感と柔軟性を持って対応いただけるため、変化の大きい市場環境の中でも安心して任せられるパートナーだと感じています。

黒木：本日はありがとうございました！

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