つい最近まではレストランなら食べログの評価で探したり、遊び場であればGoogleやYahoo!などの検索エンジンで「遊園地」であったり「動物園」と検索して興味を引くものに行くという流れが一般的でした。

しかし、最近ではその流れが変わりつつあります。

この変化に大きく影響しているものが「UGC」と呼ばれるコンテンツです。

本記事をお読みになることで

• UGCの概要
• UGCが注目され始めた背景
• UGCの事例
• UGCのメリット・デメリット
• UGCに関わる法律
• UGCの生み出し方

といったことがわかりますので、ぜひ最後までお読みください。

UGCとは

UGCとは「User Generated Content」の略で、一般ユーザーにより作成されたコンテンツのことです。

一般ユーザーとは、対象の商材に関わる企業の人間ではないユーザーを指しています。

また、UGCの一つであるとよく認識されるインフルエンサーマーケティングは、UGCとは異なるものです。

インフルエンサーマーケティングとは、企業が主体になってインフルエンサーにPR投稿の依頼をするものであり、UGCはユーザーが主体となって投稿するコンテンツです。

インフルエンサーマーケティングについては以下で詳しく解説しておりますので、合わせてお読みください。

インフルエンサーマーケティングとは？特徴や効果、成功事例をご紹介

インフルエンサーマーケティングとは、インフルエンサーに商品を紹介してもらうことです。SNSの利用者数が増える中で有力なマーケティング手法です。 本ブログではイン.....

UGCの例

UGCの例としては、身近なものだとInstagramやTwitterでの商材に関する写真や動画などの投稿やツイート、クチコミサイトへ投稿されたクチコミやECサイトの商品レビューが当てはまります。

例えば、InstagramやYoutube、Tiktokなどでおすすめのレストランであったり、デートスポットを紹介する投稿を見たことがある方は多いのではないでしょうか。

UGCはまさにそういった投稿を指します。

なぜUGCが注目され始めたのか、その背景

冒頭でも記載したように、最近ではZ世代を中心に特定の何かを探す際にユーザーが取る行動が変化してきています。

例えば、オシャレなカフェを探す場合であればInstagramの検索でタグ機能を使って興味を引くお店を探したり、筋トレについて調べたい場合であればYouTubeで「なかやまきんに君」のYouTubeアカウントで投稿された動画から探すということがあります。

実際に商品やサービスを探す際にどの程度UGCを見るのかという調査については、以下のような結果が出ています。

引用：「生活者のUGCに対する意識調査 2022」

また、2019年に発表されたニールセンデジタルの調査では「購買の際にUGCを信頼する」と回答した30代のユーザーが2017年で33％、2019年で45％でした。これに対し、2022年が約70％近い割合になっていることを考えると、UGCの信頼度は年々高まっていると言えます。

では、なぜこのような変化が起きているのかについては以下の通りです。

情報量の増加

スマートフォンやSNSの普及により、インターネット利用ユーザーが触れる情報量は爆発的に増加しました。これに伴いユーザーが広告に触れる機会も必然的に増え、広告にストレスを感じる人も出てきています。

その中で正しい情報はどれかとユーザーが考えたときに、自ずとクチコミを見るようになったと考えられます。

高い共感性

ユーザーが提供しているコンテンツであることから、企業が提供するコンテンツと比較すると自分たちにとって身近な存在であるため、共感性が高いということが理由に挙げられます。

例えば、化粧品メーカーが「ニキビ予防」に強みを持つ商品を売り出したいとします。

その際何かしらの手段でPR活動を行いますが、人ではない「企業」が「ニキビ予防に強い」と紹介しても、ユーザー目線では「ニキビ予防に強いその他大勢の商品の一つ」と認識されがちです。

しかし、「人」であるユーザーが「この商品を使ったらニキビが目に見えて減って嬉しい」という内容の投稿をした場合、ユーザー目線では「実際に効果が出て喜んでいる人がいる」と認識され、その商品へ興味を持ちやすくなります。

このように、UGCはユーザーの抱える課題をどのように解決したか、その感情までリアルに語られています。

だからこそ、そこに共感が生まれ、共感したユーザーは同じ商品やサービスを求めるようになります。

ユーザーが投稿するからこその信頼性

クチコミはユーザーが投稿する生の声であるため、その内容は良いものも悪いものも含まれています。そのため、広告と比べると思いもしなかったところにポジティブな要因があったり、逆にネガティブな要因が書き込まれており、より多様な情報を総合的に判断できるという側面を持っています。

このように、広告や企業の商品、サービス紹介ページよりもさらに多様な情報に信頼性を見出していると考えられます。

コロナ禍による影響

先述したように、ユーザーは正しい情報を得るためにユーザーによる生の声を求めています。しかしコロナ禍の間、人々は外出を制限されていたため人には会えず、買い物はオンラインショップで済まさなければならないという状況でした。

こうした状況下においてもユーザーが正確な情報を求める中で、自然とUGCという情報源のニーズに拍車をかけたと考えられます。

UGCのメリット

では、マーケティングにおいてUGCを導入することがどのようなメリットをもたらすのかについて解説します。

ユーザーから信頼される

先述したように、ユーザーがUGCを求める理由は実際に使ったユーザーの生の声の方が信頼性が高いと感じられるからです。

そのため、商品のLPにユーザーの生の声を掲載することで、ユーザーの抱える「何を信じたらいいのかわからない」という悩みを解決しやすくなり、信頼性が増します。

商品イメージをより明確に伝えることができる

ユーザーによる生の声の中には、LPに掲載していない内容や活用事例が載せられることがあります。

これらの情報からユーザーは商品に対して

「実際の使用感はこんな感じなんだ」
「そういう使い方もあるのか」

といった情報を得ることができ、商品イメージをより明確に伝えることができます。

画期的なアイデアが見つかることがある

UGCのメリットとして、商品・サービス提供者が想定していないライフハックのような使い方が共有されることがあります。

例えば、ネックレスやペンダントが絡まった際にベビーパウダーをかけてほどくというライフハックがあります。ベビーパウダーをかけた場所のチェーン同士が滑りやすくなるため、ゆっくり揺らしながらほぐすことで、絡まった部分をほどくことができます。

このように、商品・サービス提供者側が想定していたターゲットとは全く異なった層にニーズが生まれることがあります。

ユーザーのニーズを把握し、マーケティング施策へ反映できる

例えばクチコミであれば、ユーザーの生の声を聞くことができます。そのため、提供している商品・サービスがユーザーにとってどう喜ばれているのかであったり、どこが不満点だったのかを知ることができます。

そしてそれらの情報は、商品・サービス提供者側が想定していなかったものであることもあります。そういった場合、今後のマーケティングで訴求内容を変更したり、追加することでより多くの成約へ結びつけられる可能性が広がります。

UGCのデメリット

ここでは、UGCを導入する場合のデメリットについて解説します。

コントロールがしにくい

UGCはユーザーの本音をコンテンツとするため、必ず良い情報、良いコンテンツばかりを提供できるわけではありません。また、思いもしないような情報が拡散されることもあります。

具体的なケースとしては、以下の通りです。

クチコミが悪い場合、成約が下がることがある

読者の皆様も、クチコミサイトで商品やサービスに対して、酷評しているクチコミを見かけたことがあるかと思いますが、そういった低評価のクチコミを見たユーザーは成約から遠ざかりかねないというデメリットがあります。

自社の商品・サービスに対するクチコミの中で、低評価・ネガティブなコメントの割合が多い場合には、サービス提供におけるプロセスの一部、もしくは全体を見直す必要がありそうです。

間違った情報が拡散されることがある

企業にとっては理不尽な理由で顧客の怒りを買い、その内容をクチコミとして投稿されることがあります。

例えば、店頭に注意書きを張り出していても、それを見ずに入店し苦情や低評価のクチコミを入れるお客様などがこれに当てはまります。

このケースはお客様の見落としによる間違ったクチコミですが、読む人にとっては真実であるかわからないクチコミです。そのため対処としては、クチコミを読む他の多くのお客様にアナウンスしつつ誤解を解くということを意識してクチコミへ返信するという形がオススメです。

そうすることで、店舗や会社のクチコミ内でお客様の信頼を失う機会を減らしやすくなります。

コンテンツの質がユーザー依存になる

商品やお店を紹介するSNSでの投稿やブログでは、ユーザーごとにクオリティが異なっていたり、そのユーザー好みのテイストで創作されることがあり、自社が求めているようなイメージの創作物だけが生まれるわけではありません。

もしUGCを商用コンテンツとして利用することを検討しているようでしたら、ユーザーのフォロワー数を1つの指標にコンテンツを探してみることをオススメします。そうすることで、商用利用しやすい創作物を見つけやすくなる可能性があります。

また、後述しますが、商用利用する際は必ずUGC創作ユーザーに対して掲載の確認と許可を取りましょう。許可を取らない場合、ユーザー間とのトラブルや法的な問題が発生するおそれがあります。

UGCに関わる法律

UGCを自社のマーケティングへ導入する際、内容や取扱い方によっては法的な問題へ発展する可能性があります。

しかし、UGCというコンテンツが近年劇的に普及し始めてきていることから、法的な整備が進んでおらず、それぞれの会社がガイドラインの公表という形で対応しているというのが現状です。例えば、任天堂の「ネットワークサービスにおける任天堂の著作物の利用に関するガイドライン」などが該当します。

ここでは、UGCの導入に影響し得る法律と、その対処について解説します。

著作権法

UGCは、企業と関係のない第三者の創作物であるという観点から、投稿者の許諾を得ていないものを使用することで著作権法に違反する可能性があります。それだけでなく、ユーザーの創作物に関して商用利用する許諾を取ったとしても、創作物自体がn次創作のものであった場合も同様です。

UGCを自社で利用する際には商用利用する許諾を取り、創作物自体がn次創作のものでないかを精査しましょう。

UGCにおける著作権法に関しては、以下で詳しく説明されておりますので合わせてお読みください。

デジタル時代における著作権制度・関連政策の在り方検討タスクフォースの進捗報告 ～UGCを中心に～　出井甫｜コラム | 骨董通り法律事務所 For the Arts

薬機法

厚生労働省によると、化粧品、医薬品、医療機器、医薬部外品、再生医療等製品のマーケティングを行う際には、たとえそれがユーザーの投稿であっても通常の広告と同じように薬機法の対象となります。

例えば、健康食品やシャンプーも薬機法の対象に当たります。

これらに対し、虚偽または誇大広告の禁止などの薬機法規定に則った内容の投稿であるかを精査せずに自社のマーケティングに使用した場合、薬機法違反で罰則が科せられる可能性があります。

広告における薬機法について、詳しくは以下をご確認ください。

薬機法とは？基本から広告取扱い方法まで【法律①】 | マーケティングコラム | TRUE MARKETING byGMO

景品表示法

景品表示法では、消費者が誤認するような表現を禁止しています。

消費者が誤認するような表現とは、優良誤認表示や有利誤認表示などを指します。これらに違反した場合、違反商品・サービスの売上の３％が課徴金として発生します。

また、ステルスマーケティングにおいても2023年10月1日から規制が強化されます。規制の対象となるのは、テレビや新聞、ネットといった全ての媒体です。内容としては、「宣伝」「広告」「PR」などといった消費者に広告かどうかを明示する文字が周りの文字と比較して小さく表記されたり、不明瞭である場合は不当表示に該当するというものです。

景品表示法に関しては、以下で詳しく解説されておりますので合わせてお読みください。

表示規制の概要 | 消費者庁

UGC生成を促すには

UGCを活用したマーケティングを行う上で、ユーザーが自然にUGCを創作することを待つだけでなく、企業が能動的に関与することでUGCの生成を促すことも大切です。

企業がユーザーへUGCの生成を促す方法としては、以下のような方法があります。

ハッシュタグキャンペーン

＃（ハッシュタグ）を利用したキャンペーンや、会社の商品・サービスを視聴者に楽しんでもらえる施策をSNSで公開するといった手法です。

例えば、日本マクドナルドではTiktokにおいて「＃ティロリチューン」という企画が話題になりました。内容としては、ポテトが揚がるときの音楽に合わせて踊るというものです。

この踊りの振り付けは難易度が低く真似しやすいものだったため、約5万件の動画が投稿され、総再生数は1億回に上りました。

オフラインでユーザーとのコミュニケーションを図る

ユーザーが思わず誰かに共有したくなるような機会を創出するオフライン施策もUGC生成に効果的です。

例えば、店頭に思わず写真を撮りたくなるような看板を設置したり、同梱物でも投稿を促すといった手法が当てはまります。

街を歩く際に、他にも様々な方法でUGCの生成を促す施策は散見されるので、散歩の際には色々な店舗を観察してみてください。

まとめ

いかがでしたか？

ここまで、UGCの概要やメリット・デメリットなどについて解説してきましたが、最後に本記事の要点をまとめました。

• UGCは一般ユーザーにより作成されたコンテンツのこと
• UGCを信頼するユーザーは2022年で約70％おり、UGCへの信頼度は年々高まっている
• ユーザー視点では、UGCは信頼性と共感性の観点から信じやすい傾向にある情報源
• マーケティングの一環として活用する場合、コントロールがしにくい
• UGCの生成は企業がユーザーに対し能動的に関与することが大切
• UGCを広告に使用する場合は法律へ違反していないか細心の注意を払う必要がある

この記事が、読者の皆様が抱えているお悩みを解決する一助になれていれば幸いです。

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しっかり理解して、ソーシャルリスニングを正しくできるようにしましょう。

ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングの重要性

ソーシャルリスニングとは、SNSやブログなどソーシャルメディア上での、口コミやユーザーの自然な会話を収集・分析し、リスクマネジメントや商品開発などに活用することです。

株式会社KDDIエボルバの調査結果によると、良い口コミによる購入決定経験が一度でもある人は全体の98.4％であり、悪い口コミによる購入辞退経験者も全体で98%を占めているという報告がされており、口コミの購買行動への影響がうかがえます。つまり、マーケティング施策を行う際に口コミなどの商品・サービスに対する消費者の感想はとても重要です。

参照： KDDIエボルバ‐口コミによる購入経験は9割以上、企業アプローチの購買意欲への影響度は6割　「EC・通販ユーザー動向調査レポート2021“確報版”」を発表！

ソーシャルリスニングの活用方法

ソーシャルリスニングをどのように、マーケティング施策に活用していけばよいのか説明していきます。

プロモーションの効果測定

キャンペーンや広告の効果測定において、定性的なデータの収集が可能です。
キャンペーンや広告の施策を投下した直後にユーザーからのフィードバックをSNSを通して受けることができるので、より早くよりユーザーの需要に沿った施策改善を行うことができます。

ブランドイメージの把握

ソーシャルリスニングを行うことで自社のブランドや商品へのイメージを把握することが可能です。企業側の発信したいブランドイメージと、ユーザーのイメージが乖離している場合、ブランディング施策が狙い通りに機能していない可能性が高いです。ブランディングに注力している場合は特に、定期的に調査することをおすすめします。

消費者ニーズの把握

自社についてのSNSでの発信や口コミにある、「このような商品があればよかった」や「このような機能があれば良かった」というようなユーザーのニーズを、ソーシャルリスニングをおこなうことでキャッチアップすることができます。商品開発やマーケティング戦略に、ユーザーの意見を反映させることで、より満足度の高い商品提供や効果的な施策の実施に繋げることができます。

業界や競合の動向をキャッチできる

ソーシャルリスニングをおこなうことで、話題になっている業界のトレンドや競合他社の商品・サービスの評価をキャッチアップすることができます。
よりリアルタイムな業界や競合の情報を手に入れ自社の戦略に活かしていきましょう。

企業のリスク管理と炎上対策

ソーシャルリスニングをおこなうことで炎上の火種を早期に察知することができます。ネガティブなキーワードが含まれる投稿を自動で検知したり、拡散などでリスクがあると判断された場合にアラートメールが送信されるサービスがあり、炎上の火種を素早く察知して手遅れになる前に対策することができます。

ソーシャルリスニングを実施する際の注意点

下記の注意点をしっかり意識して、より成果に繋がるようなソーシャルリスニングを実施しましょう。

実施目的を明確にする

「ユーザーが感じる自社のイメージを知りたい」、「業界のトレンドを知りたい」など、ソーシャルリスニングの実施目的を明確にしましょう。

目的を持たずにソーシャルリスニングを実施すると、コストをかけたにも関わらず、十分な効果を得ることができなくなってしまいます。何のために分析を行うのか目的を明確にし、効果を最大化させられるよう戦略的にソーシャルリスニングを活用しましょう。

分析結果は相対的に比較するために使用する

分析結果は、絶対値として把握・利用するのではなく、参考値として競合の分析結果と比較したり、時系列の中での評価の比較をおこなうようにしましょう。

あくまで、全体的に俯瞰して情報を扱うことが大切です。

表記ゆれへの対応

例えばアメという単語について調査したい場合、「雨」「あめ」「アメ」など同じ単語でも表記が違うものがあります。このような表記ゆれが起きないように、キーワードを指定する場合は注意しないと十分な情報を取得することが難しくなります。

ソーシャルリスニングツールを選ぶ際のポイント

実際にソーシャルリスニングツールを選ぶ際のポイントを紹介していきます。

対応するメディアの範囲

ソーシャルリスニングツールの中には、1つのSNSに特化したツールや様々なSNSに対応したツールがあります。たとえば、幅広く情報収集したい場合は、様々なSNSに対応しているツールを利用するなど、目的を意識してツールを選定しましょう。

リスク管理機能の有無

ソーシャルリスニングはリスク管理にも有効です。指定した特定のキーワードを含むツイートがしきい値を超えた際に自動的に知らせてくれるようなツールがあります。炎上に対して早期に対応することができます。

分析機能の内容と深さ

ソーシャルリスニングツールによっては、感情分析、興味・感心分析など定性的なデータをより分析しやすいように可視化する機能や、収集したデータから年齢や年代、地域を分析できるものもあります。ソーシャルリスニングを実施する目的によっては、このような分析機能の豊富なツールを扱うと満足できる成果を得ることができるでしょう。

SNSアカウントとの連携や運用管理

自社でSNSアカウントを運用していて、アカウントをより効率的に運用したい場合には、アカウント運用機能に強みのあるツールを選びましょう。

ソーシャルリスニングツールのタイプ別紹介

リスク管理に強いツール

BuzzFinder

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風評被害や炎上により、ツイート数が急増した場合、NTT独自の技術で該当の投稿を「ほぼリアルタイムで」で検出しアラートメールで通知します。リスク管理を重視したい場合には、こちらのツールを推奨します。

分析手法に強みがあるツール

見える化エンジン

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ランキング、マッピングなど全体像を把握する機能のほか、各グループの特徴比較、感情・ニーズ発見機能、会話分析など、40種類以上の分析機能を備えています。 「テキストマイニングによる顧客体験の可視化」「集計・定量分析」「CRM」をカバーする分析プラットフォームで、あらゆる部署・目的での活用を支援します。

キーワード収集・分析を重視するツール

EmbedSocial

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Twitter、Instagram、YouTubeなど7種類以上のSNSやGoogleの口コミも取得できるツールです。EmbedSocialは日本国内だけでなく世界中のWEBサイトで使われているため、トラフィックの大きいWEBサイトでも問題なく利用できます。

SNS運用機能が強化されているツール

Tofu Analytics

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安心の公式API認定企業で、独自の全量SNSデータ分析・モニタリング技術とSNSの専門家がビジネスをサポートします。Twitter、Instagram、Facebook、YouTubeなど主要SNSについて、膨大な数のSNSアカウントをモニタリング・管理できるSNS分析ツールです。

まとめ

いかがでしたでしょうか。ソーシャルリスニングを実施することでさまざまな情報を手に入れることができます。本コラムをよく理解して、正しくソーシャルリスニングを実施できるようにしましょう。

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ブランドコンテンツ広告とは

インフルエンサーのアカウントから広告が配信されます。

アカウント名の下に「広告（英語ではSponsored）」と表示されるのに加え利用者がクリエイターと企業との協業関係を簡単に理解できるようキャプション欄の冒頭に「XXX（ブランド名）とのタイアップ投稿」と明記されます。

ブランドコンテンツ広告を利用することにより自社のブランドストーリーをインフルエンサーの声を通して発信し新規顧客にリーチしたり、投稿の効果測定をすることができます。

参考URL：Instagram、ブランドコンテンツ広告の提供開始を発表

企業の視点で商品・サービスを伝えるのとクリエイター視点で伝えるのでは訴求内容やクリエイティブの構成など大きく変わってきます。また、受け手となるユーザーの印象も大きく変わってくるでしょう。さらに、クリエイター視点の広告配信は広告色が少なく ユーザーにアプローチできるといったメリットもあります。

ブランドコンテンツ広告設定方法

以下、インフルエンサーの投稿から ブランドコンテンツ広告設定までの一連の流れをご案内いたします。

１． タイアップ投稿の設定

初めに依頼したいインフルエンサーへのタイアップ投稿の設定が必要となります。
設定方法は以下になります。

A：クリエイター側対応

1.Instagram＞設定＞クリエイター＞ブランドコンテンツ

2.ブランドパートナーに承認リクエスト＞「タイアップ先のID」を入力しリクエスト

B：企業側対応

1.Instagramアカウントにログイン＞設定

2.ビジネス＞ブランドコンテンツ

3.コンテンツクリエイターを承認＞インフルエンサー「〇〇〇」を承認

C：インフルエンサー側対応

1.新規投稿＞一番下までスクロールしていただき「詳細設定」をタップ

2.タイアップ投稿ラベルを追加＞ブランドパートナーに「InstagramのID」を設定

3.「ブランドパートナーによる宣伝を許可」をタップ

上記設定後、投稿でタイアップ投稿の完了となります。

２． ブランドコンテンツ広告の設定

1.広告管理画面＞対象キャンペーン＞対象広告セット＞+作成をクリックし広告作成

2.広告に表示する名前（クライアント様のアカウント）を設定

3.広告設定＞「既存の投稿を使用」を選択

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広告とは主に企業のサービス・商品を消費者に届けるための様々な手段です。

以前はテレビ・新聞・雑誌・ラジオの4マスメディアを用いた広告が大半を占めていましたが、近年ではデジタル技術の発展でインターネット広告の割合が急激に増加しました。その結果、広告の種類は細分化し、様々な手法が生まれたことで何の広告をどう活用すれば良いかが分からず、悩む方も多いのではないでしょうか？

そこで今回は広告の具体的な種類とその特徴・効果について、整理したいと思います。広告は種類によりユーザーとの接点が異なります。そのため、ユーザーに与える効果も異なるので目的に適した広告をバランス良く組み合わせることが大切です。

広告の種類は大きく分けて5分類

広告を大きく分けると5つに分類できると私は考えています。

1. Web・インターネット広告
2. ヒューマン広告
3. マスメディア広告
4. セールスプロモーション広告
5. IoT時代の広告

さらに分類すると以下の19種類になります。

それぞれ解説します。

1.Web・インターネット広告

インターネット上に表示される広告を指します。検索画面、SNS、ブログなど掲載箇所は多岐に渡り、最大の特徴はインターネット上の行動や属性情報を活用して、ターゲットに合わせた細かい広告配信ができる点です。

また効果測定も購入や問い合わせなどの特定のアクションを具体的に計測できるため、数値的な根拠を示しやすいのも特徴といえます。

2.ヒューマン広告

SNSの普及により、世の中に影響力を持つ人が生まれました。YouTuber、インスタグラマー、Tiktokerなどの影響力のある人の総称をインフルエンサーと呼び、インフルエンサーを広告塔として世間に情報を発信する広告です。

以前はアフィリエイトとして、ブロガーが記事を作成することが主流でしたが、SNSの登場とインターネット環境の進化により、コンテンツがテキストから画像、動画へと変化したのも大きな要因です。

インフルエンサーを活用したマーケティングについて詳しくは、「インフルエンサーマーケティングとは？特徴や効果、成功事例をご紹介」をご確認ください。

3.マスメディア広告

Web・インターネット広告が普及する以前から幅広く利用されていた広告です。不特定多数の消費者に広く情報を伝えることができるのが最大の特徴です。特にテレビ・新聞・雑誌・ラジオは4大マスメディアと呼ばれ今でも影響力があります。

4.セールスプロモーション広告（SP）

セールスプロモーション（SP）は販売促進を目的にオフラインを中心に行われる広告手法です。セールス要素が強く、店頭イベントや展示会など直接購買に繋がる効果があります。その他、DM（ダイレクトメール）やチラシなどのように直接、ユーザーに情報を伝える方法も含まれます。

5.IoT時代の広告

IoT技術を活用した広告は、従来の画一的な広告配信から脱却し、より効果的でユーザーに寄り添った広告体験を提供できます。IoT広告は、今後も進化し続け、広告業界に新たな可能性をもたらす、今後も目が離せない分野と言えるでしょう。

Web・インターネット広告の種類

Web・インターネット広告の出稿には大きく予約型広告（純広告）と運用型広告の2種類があります。

予約型広告（純広告）は掲載面（広告枠）への掲載権を一定期間分、予約して掲載します。運用型広告と比べると費用は高い傾向があります。一方で予約した期間は必ず広告が表示されるため、特定の期間で集中してリーチを最大化したい場合に適しています。

運用型広告は、CPC課金やCPM課金、CV課金などに分かれており、クリックもしくはインプレッション（表示回数）、コンバージョンによって費用が変動する広告です。そのため、日々の運用管理が必要となる広告という意味で運用型広告と呼ばれています。

Web・インターネット広告は主に5つに分類されます。

1. リスティング広告（検索連動型広告）
2. ディスプレイ広告
3. ネイティブ広告・SNS広告
4. 動画広告
5. デジタル音声・オーディオ広告

1.リスティング広告（検索連動型広告）

Google・Yahoo!などの検索エンジンで検索をした際に検索結果画面に表示される広告です。課金形態はクリック課金が一般的で、ユーザーがクリックした回数に応じて費用が発生します。費用はキーワードにより変動し、1クリックあたり数十円~数百円が一般的です。

ユーザーが検索したキーワードに合わせて広告を配信することができるため能動的なユーザーが多く、比較的に購買などのアクションに繋がりやすい広告です。

また、検索エンジン上で自社ページを上位に表示させる対策をSEO対策と呼び、広告とは別に実施される企業も多くあります。これらを併せて実施することで、検索結果画面での自社サイトの占有面積を拡大できるため、より多くの流入が期待できます。

リスティング広告について詳しくは、「【2023年最新版】初心者でも丸わかり！リスティング広告の基本と活用方法を徹底解説！」をご確認ください。

2.ディスプレイ広告

インターネット上のメディアサイト・アプリ内にバナー（静止画）を表示する広告です。課金形態は、インプレッション課金やクリック課金が一般的です。インプレッション単価は1,000回表示あたり数十円~数百円が相場です。

ユーザーの興味関心や行動履歴に基づいて、最適なタイミングで広告を表示できるため、高い広告効果が期待できます。さらに、画像や動画を用いることで、テキスト広告と比べて視覚的な訴求力も高くなります。

また、ディスプレイ広告のなかで、商品数が多いECや不動産・求人サイトなどで良く使われる方法として、ダイナミック広告という配信方法があります。ダイナミック広告は、多数の商品を簡潔に配信管理できるうえ、ユーザーの興味関心や、サイト閲覧状況に合わせて、適切な広告を自動的に生成できます。

例えば、あるブランドの商品を閲覧すると、その閲覧内容から同じ商品や同じカテゴリが広告に表示されます。

ディスプレイ広告について詳しくは、「【初心者必読！】GDN(Googleディスプレイネットワーク)とは？YDAとの違いや配信面等について解説」をご確認ください。

3.ネイティブ広告・SNS広告

ネイティブ広告とは、あるメディアの記事やニュースなどのコンテンツのなかに自然と溶け込んだような広告です。課金形態は、インプレッション課金やいいね数などエンゲージメント課金があります。費用はディスプレイ広告と同様にインプレッション単価で数十円~数百円が相場です。

SmartNewsやグノシーなどのニュースアプリが代表的です。ニュース一覧のなかに広告が表示されるため、違和感なくユーザーを誘導できるのが特徴です。

SNS広告もSNSメディア内のコンテンツに溶け込んだ形で広告配信されるため、ネイティブ広告の一つとして考えられます。また、SNS広告は高いターゲティング精度が特徴で、ユーザーの年齢や性別、特定の地域など細かい絞り込みが可能です。

4.動画広告

動画広告は、静止画やテキストだけでなく、動画で商品やサービスの魅力を伝える広告形式です。視覚と聴覚の両方を使って、短時間で多くの情報を訴求できるため、ユーザーの興味を引き、心に強く印象付けることが期待できます。

動画広告には、主に以下のような広告フォーマットがあります。

YouTube広告について詳しくは、「【2023年最新】Youtube広告の完全ガイド徹底解説」をご確認ください。

5.デジタル音声・オーディオ広告

デジタル音声・オーディオ広告とはSpotifyやradikoなどの音声メディア内に含まれる音声広告を指します。ラジオ広告も音声広告の一つではありますが、近年ではスマホが普及したことで、音声メディアもデジタル化が進み、デジタル音声広告が生まれました。

特徴は耳からの情報伝達であるため、視覚的な刺激とは異なる点です。また、音声メディアは視覚的なメディアと比較して、ながら作業での利用が多く、電車移動中、運転中、仕事・勉強中など手を止めることなく広告に接触するのが大きな特徴です。

視覚的なメディアではスマホを利用する隙間時間などの限られた時間のなかで広告に接触していましたが、デジタル音声広告はながら作業時に接触ができるため、今までの時間以上に広告と接する機会を増やせることが期待されます。

ヒューマン広告の種類

ヒューマン広告とは人（個人）を広告塔にすることで情報発信する広告です。ブログから始まり、YouTubeやSNSなどの情報発信のプラットフォームが整備され、個人の発信力が強くなったことで生まれた手法です。

ヒューマン広告は個人の発信方法で3つに分類されます。

1. アフィリエイト広告
2. インフルエンサー広告
3. ライブ配信広告

1.アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、成果報酬型の広告です。Webサイトやブログに商品・サービスのリンクを設置し、そのリンクを通じて商品の購入などが行われた際に、広告費用が発生します。成果に連動して費用が発生するため、費用対効果が高い広告といえます。

一方で人気のある商品やサービスは、競合が多く成果を出すのが難しい特徴があります。商品の紹介はテキスト以外にも、画像や動画を組み合わせることもでき、自由度の高い発信方法といえます。

2.インフルエンサー広告

インフルエンサー広告はYouTubeやSNSなどを軸に影響力の強い人（インフルエンサー）が商品・サービスを紹介する形式の広告です。発信の特徴として、撮影、加工（編集）、その後にSNS・動画プラットフォームで投稿という流れで発信されます。

そのため、投稿者をクリエイターと呼ぶこともあります。費用は一般的にフォロワー単価×フォロワー数で決まります。また最近ではアンバサダーとしてインフルエンサーを起用するケースも増えてきました。

そのため今後は、単純な商品紹介だけでなく、企業とインフルエンサーが協力し合って相互に作用し合い、効果を高められるかが重要になります。

3.ライブ配信広告

ライブ配信広告は主にリアルタイムなライブ配信を行っている人（ライバー）が商品・サービスを紹介する広告です。最大の特徴は生配信ならではの臨場感と顧客とのコミュニケーションが取れる点です。

ECなどの非対面な場面で「商品のイメージが湧かない」や「説明・使い方が分からない」など、ユーザーの疑問・悩みにその場で答えることは難しかったのですが、ライブ配信により遠隔でも対面接客のようなコミュニケーションが図れるようになりました。アジアでは、中国や台湾を中心にライブコマースが盛り上げりを見せており、日本でも徐々に事例が増えてきています。

マスメディア広告の種類

主に4大マスメディアであるテレビ、新聞、雑誌、ラジオから発信される広告です。幅広い層に情報を届けることができ、認知度を一気に高めることができます。一方でマスメディアは広告の効果を検証するのがWeb広告より難しいというデメリットがあります。

マスメディア広告は以下の4つに分類されます。

1. テレビ広告（CM）
2. 新聞広告
3. 雑誌広告
4. ラジオ広告

1.テレビ広告（CM）

テレビ広告は以前よりもリーチが減ったとはいえ、絶大な影響力を持っており、マスメディアのなかで最もリーチが広いです。また、CMを繰り返し見ることでユーザーの記憶に残りやすい特徴があります。

2.新聞広告

新聞広告は新聞の広告枠に掲載される広告です。新聞社のブランド効果もあり、信頼度を高める効果があります。一方で新聞自体の購読者が減少しているのと若年層へのリーチが難しいのがデメリットです。

3.雑誌広告

雑誌広告はファッション・趣味・文芸・ビジネスなどの雑誌に掲載される広告です。主に編集タイアップ広告と記事広告の2つに分かれます。雑誌の読者層に合わせることで特定の属性を持つユーザーにリーチすることができます。

一方で、掲載までに時間がかかることがデメリットといえます。フリーペーパーの広告も雑誌広告と似ており、雑誌広告に含まれます。フリーペーパーの広告枠に掲載される広告です。

4.ラジオ広告

ラジオ広告はラジオ番組の中で放送される音声広告です。音声のみで情報を伝達するため、視覚的な見た目や色などがイメージしづらく、ユーザーに伝わりにくいのがデメリットです。

セールスプロモーション広告（SP）の種類

主にイベントやDM・チラシなどのオフラインを中心に販売促進を目的とした広告です。セールスプロモーション広告は最も直接的なアプローチとなっており、セールス要素が強いのが特徴です。主に下記の5つに分類されます。

1. チラシ広告
2. 交通広告
3. 屋外広告
4. DM広告・同封・同梱広告
5. イベント広告

セールスプロモーション広告は特定の場面での接触となるため、リーチが限られるのがデメリットです。一方で直接アプローチをするため、購買などのアクションに結びつく効果があります。

1.チラシ広告

チラシ広告はポスティングと新聞折込の2つに分かれます。ポスティングはポストに投函されるチラシです。費用は比較的に安いメリットはありますが、読まれないことも多いため効果が低いです。

新聞折込は新聞に折り込まれるチラシです。新聞広告と同様に購読者が減少しているのと読者層が高齢化しているため、高齢者向けの製品・サービスは相性が良いですが、若年層へのリーチが難しいです。

2.交通広告

電車・バスなどの交通機関を利用した広告です。通勤・通学中に目にするため、視認性の高い広告といえます。一方で路線ごとに広告枠が決まるため、細かいターゲティングが難しいのがデメリットです。

3.屋外広告・OOH広告

屋外広告（OOH広告）は屋外に設置された看板などの広告です。屋外広告の特徴は反復訴求が可能な点です。中長期的に同じ広告を何度も見ることでユーザーの記憶に残すことができます。そのため地域密着型のビジネスでは相性が良いです。

たとえば、住んでいる地域のクリニックなどであれば毎回同じ広告を見かけることでユーザーに記憶され、治療が必要になったときに病院として選ばれやすくなります。

OOH広告とは「OUT OF HOME」広告の略です。看板以外にもトラックや宣伝カーなどの広告も含まれます。また最近では駅ナカや街頭ビジョンなどのサイネージを利用した広告も増えてきました。

4.DM広告・同封・同梱広告

eコマース・通販などで商品に同封されるチラシ広告です。ユーザーに直接アプローチができるのが特徴です。

5.イベントプロモーション

イベントを開催して、商品・サービスを知る機会を作る活動です。イベントには自店舗で行う場合と外部のイベント会場で行う場合の2つに分かれます。

IoT時代の広告

IoTが進むなかで広告にも徐々にその技術を応用した広告が誕生しています。Iotの技術はモノとインターネットが繋がることが特徴であり、使用しているモノから情報を収集し、その情報から特定のユーザーに絞り込んで広告を配信します。

1.デジタルサイネージ広告

デジタルサイネージ広告は店舗の内外や公共機関、学校、病院など様々な場所に設置されたサイネージ（ディスプレイ）に掲載する広告です。今までの交通広告や屋外広告の違いとしては、デジタルサイネージ広告は複数の広告を切り替えられ、遠隔管理が可能となった点が大きな違いといえます。

サイネージとインターネットが接続することで、特定の時間や地域、配信クリエイティブをネット上で管理ができます。代表的な例として、国内配車アプリ最大手のJapanTaxi株式会社と、株式会社フリークアウトの合併会社IRISによるタクシー広告などがあります。

「Tokyo Prime」公式サイト

タクシーの〈乗客の性別〉、〈走行エリア〉、〈時間帯・曜日〉に基づくターゲティング配信機能を持たせつつ、動画広告を配信できます。また交通広告でありながら運用型広告として、より効果的な広告配信を実現しました。

2.ジオターゲティング広告

ジオターゲティング広告はスマホのGPSなどを利用してユーザーの位置情報を活用した広告です。特定エリアにいるユーザーだけでなく、過去に特定エリアを訪れたユーザーに配信することも可能です。店舗向けのビジネスに適しており、店舗への来店促進に効果的な手法です。

例えば、飲食店であればランチの時間帯にクーポン広告を店舗周辺にいる人だけに限定して配信するなどが可能です。

効果的な広告媒体を選ぶ手順

広告媒体の選定は、ビジネスの成功において重要な要素の一つです。適切な広告媒体を選ぶことで、ターゲット層に効果的にメッセージを伝え、目標達成に向けた一歩を踏み出すことができます。

1. 広告出稿の目的を明確にする

   まず、広告を出稿する目的を明確にしましょう。目的には、ブランド認知の向上、商品やサービスの販促、特定の行動を促すなど様々なものがあります。目的を定めることで、適切な広告媒体を選ぶ際の基準となります。

2. ターゲットを決める

   次に、ターゲットオーディエンスを明確に定めましょう。ターゲットとなる層が誰なのか、その属性や行動パターンは何かを把握することが重要です。たとえば、若年層向けならSNS広告が有効かもしれませんが、高齢層向けならテレビ広告の方が効果的かもしれません。

3. 広告媒体ごとの特徴を理解する

   各広告媒体にはそれぞれ特徴があります。リスティング広告は検索結果に表示され、検索意図の高いユーザーにアプローチできます。一方、ディスプレイ広告は画像や動画を用いて視覚的な訴求力を持ち、広範な層にアピールします。広告媒体の特性を理解し、ターゲットに最適なものを選びましょう。

4. 予算を確認する

   最後に、広告に充てる予算を確認しましょう。予算に応じて、選択できる広告媒体や展開方法が異なります。予算が限られている場合は、効果的な広告媒体を絞り込み、費用対効果を最大化することが重要です。

これらのポイントを踏まえて、広告媒体の選定を行いましょう。目的やターゲットに合った適切な広告が、ビジネスの成果を最大化する鍵となります。

広告の未来

今回は様々な広告の種類について見てきました。デジタル化が進む中でユーザーの行動も複雑化しており、どの広告が一番良いということではなく、複合的に広告を組み合わせて最適化を図ることが重要になります。

それではこれからの広告の未来はどうなるのでしょうか？

現代マーケティングの第一人者として知られるフィリップ・コトラー氏の著書「コトラーのH2Hマーケティング」では人間を中心としたマーケティングがこれから重要であると書き示されてます。その理由は、コロナウイルスの流行によりデジタル化が急激に加速し、その一方でデジタルの発展がより人間的な関係を強く要求するきっかけになったからです。

SNSが浸透したことでデジタル上の繋がりができ、テレワークにより遠距離でも仕事が可能になりました。しかし「人と関わりたい」「一緒に遊びたい」「仕事をしたい」「人と話したい」などのように、人との関わりに対する欲求が強まったのを読者の皆さんも実感したのではないでしょうか？

デジタル化はこれから先も広告を進化させ続けますが、同時に人間らしさが求められるのではないかと私は考えます。

ただ商品を売るためだけの広告ではなく、そこに商品の思想や考え方、生まれた背景などの物語に共感し、より商品・ブランドそのものを好きになるコミュニケーションが図れる広告の設計が重要と私は考えます。

今回は広告の種類を整理し、まとめました。本記事を通して皆さんの広告・プロモーションに関する理解が深まれば幸いです。

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